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文档摘要

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酒店服务接待与客房安排西方客人忌讳等知识试卷

1.排房时应先为（）安排房间。

A.VIP客人和常客

B.已付定金的预订客人

C.普通预订客人

D.团体客人(正确答案)

2.（）是客人与饭店间建立正式合法关系的最根本环节。

A.受理客人预订

B.办理入住登记手续(正确答案)

C.客人交付预付款

D，填写住宿登记表

3.商务行政楼层被誉为（）。

A.家外之店

B.家外之家

C.店中之店(正确答案)

D.办公室外的办公室

4.西方客人忌讳带有数字（）的楼层或房号。

A.13(正确答案)

B.4

C.14

D.7

5.商务行政楼层客人入住服务程序中通知行李员要求在（）分钟内将行李送到客人房间。

A