卫生行业行风建设专题汇报
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目录
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组织体系与责任落实
01
建设背景与政策要求
03
重点领域专项整治
04
监督考核机制建设
05
典型经验与实施成效
06
长效机制与未来规划
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PART
建设背景与政策要求
行风建设政策依据
《医疗机构从业人员行为规范》
对医疗机构从业人员的行为进行了详细规范，涵盖了职业道德、医疗服务、医学教育等多个方面。
03
包括不将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩等九项准则，旨在纠正行业不正之风。
02
《医疗卫生行业行风建设“九不准”》
《关于加强卫生行业作风建设的意见》
明确提出加强卫生行业作风建设，规范医疗行为，提高医疗服务水平。
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三年专项行动目标
重点整治医药购销中的腐败行为，遏制“回扣”、“红包”等不正之风。
纠正医药购销领域不正之风
通过优化医疗流程、提高医疗技术、改善医患关系等措施，全面提升医疗服务质量。
提升医疗服务质量和水平
强化医务人员职业道德教育，树立救死扶伤、防病治病的崇高职业精神。
加强医德医风建设
卫生行业特殊要求
公益性质
卫生行业具有公益性，必须始终把社会效益放在首位，为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务。
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高度专业性
医疗服务涉及人民生命健康，需要高度专业性和严谨性，必须严格遵守医疗操作规范和诊疗指南。
02
持续改进
医疗技术和医学知识不断更新，卫生行业必须保持持续改进的态度，不断提高医疗服务水平。
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02
PART
组织体系与责任落实
领导小组架构
由主管领导担任组长，相关职能部门负责人作为成员，形成高效决策机制。
领导小组组成
职责分工
议事规则
明确各成员在行风建设中的具体职责，确保任务落实到位。
定期召开会议，研究解决行风建设中的重大问题，制定切实可行的措施。
部门协同机制
绩效考核
将行风建设纳入部门绩效考核，激发部门积极性。
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明确各部门在行风建设中的职责边界，避免推诿扯皮。
02
职责衔接
联动机制
加强各部门间的信息共享和协同配合，形成合力推进行风建设。
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根据工作实际，将单位划分为若干网格，实现管理全覆盖。
网格划分
每个网格明确责任人，负责网格内的行风建设工作。
责任明确
加强对网格内行风建设情况的监督检查，及时发现问题并督促整改。
监督与反馈
网格化管理模式
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PART
重点领域专项整治
医疗服务质量提升
建立健全医院内部医疗质量管理体系，严格规范诊疗行为，提高医疗服务质量。
完善医疗质量管理机制
加强对医疗技术临床应用的监管，确保技术安全、有效、经济、适宜。
完善医疗纠纷处理机制，依法依规处理医疗纠纷，维护医患双方合法权益。
强化医疗技术临床应用管理
优化医疗服务流程，加强医患沟通，提高患者满意度和获得感。
提升患者就医体验
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加强医疗纠纷预防和处理
医药购销领域监管
推行药品集中采购
实行药品集中采购，降低采购成本，保障药品质量和供应。
加强药品购销全程监管
对药品购销全过程进行监管，防止假药、劣药流入市场。
严厉打击药品购销中的不正之风
坚决查处药品购销中的回扣、提成等行为，净化药品购销环境。
推广使用电子监管系统
运用现代信息技术手段，对药品购销进行电子监管，提高监管效率和水平。
医德医风建设举措
加强医务人员职业道德教育
严肃查处违反职业道德的行为
建立医德医风考评机制
倡导医患和谐共处的良好氛围
开展医德医风教育，提高医务人员的职业道德水平和服务意识。
将医德医风表现纳入医务人员考核评价体系，与晋升、奖惩挂钩。
对违反职业道德的医务人员进行严肃处理，公开曝光，形成震慑效应。
加强医患沟通，增进理解与互信，营造和谐的医患关系。
04
PART
监督考核机制建设
四级督查体系
督查层级
督查内容
督查方式
督查结果
建立国家、省、市、县四级督查体系，层层落实责任，确保政策执行到位。
对各级卫生行政部门和医疗卫生机构进行全方位、全过程的督查，包括医疗质量、服务态度、行风建设等。
采用定期与不定期相结合、明查与暗访相结合的方式，确保督查的公正性和有效性。
对督查中发现的问题进行通报批评，并督促相关单位及时整改，对问题严重的单位进行问责。
患者满意度测评
测评方式
通过问卷调查、网络评价、电话回访等多种方式，全面了解患者就医体验和满意度。
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测评结果
将患者满意度作为医疗卫生机构绩效考核的重要指标之一，与奖惩挂钩，激励医务人员提高服务水平。
测评指标
包括医疗服务质量、医生诊疗水平、护士服务态度、就医环境等多个方面。
测评应用
针对测评中发现的问题，及时采取措施进行整改，不断提升患者满意度。
负面清单管理制度
负面清单
明确列出医疗卫生机构在行风建设中不能触碰的底线和红线，如收受贿赂、过度医疗等。
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清单内容
根据卫生行业