ICS97.140
Y80
中华人民共和家标准
GB/TXXXXX—XXXX
定制家具安装验收规范
Customfurniture-Specifictionforinstlltioncceptnce
点击此处添加与国际标准一致性程度的标识
（送审稿）
（本稿完成日期：2020年8月12日）
在提交反馈见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实
国家市场监督管理总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/TXXXXX—XXXX
定制家具安装验收规范
1范围
本文件规定了定制家具安装验收的术语和定义、要求和证实方法。
本文件适用于定制家具的安装验收。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T3324—2017木家具通用技术条件
GB/T5296.6消费品使用说明第6部分：家具
GB/T28202—XXXX家具工业术语
GB/T28010红木家具通用技术条件
3术语和定义
GB/T28202-XXXX界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
定制家具customfurniture
根据客户的个性化需求进行测量、设计、制造、安装和服务的家具。如：定制衣柜、定制厨柜、定
制书柜、定制桌几、定制沙发、定制床垫等。
[来源：GB/T28202—XXXX,2.1.40]
3.2
顾客customer
指购买或接受定制家具产品和服务的组织或自然人。
4要求
4.1总则
4.1.1定制家具生产者或销售者应有安装服务组织，并符合下列要求：
建立有效的安装服务质量体系；
——按照安装服务质量体系的要求定期对自身的工作进行自检、第二方或第三方的检查或评估；
——提供与安装服务相匹配的设备、仪器和保护用具；
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GB/TXXXXX—XXXX
——应建立快速有效的与顾客沟通的渠道或平台，并安排专门人员负责顾客信息、服务信息的接收、
记录、沟通、确认和处理工作；
——设备、仪器和保护用具应按照国家的有关规定和服务组织内部的文件规定进行定期校准和维护;
——应对从事安装服务人员提供职业操守、国家相关法律法规和专业能力的培训；
——应具有对顾客信息严格保密的责任和义务。
4.1.2定制家具安装服务组织应有专门的安装服务人员，并具备以下要求：
——应具有定制家具安装服务要求的专业技能、知识和经验；
——应熟悉并遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等国家
法律法规；
——应熟悉本次待安装定制产品的技术参数（特别是个性化参数）和相关标准的内容；
——应具有服务礼仪知识、服务沟通技巧和较强的语言表达能力；
——应遵守职业道德规范。
4.1.3安装服务组织在接收顾客的相关要求时，应遵循以下原则：
——应明确顾客的要求