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文档摘要

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泓域咨询·聚焦课题研究及项目申报

游客期望的变化趋势

前言

随着市场需求的日益多元化，入境旅游的产品和服务也呈现出更加丰富和个性化的趋势。传统的观光游、度假游已无法完全满足部分游客的需求，定制化、高端化、体验式的旅游产品逐渐成为市场的主流。各类新兴旅游形式，如文化旅游、生态旅游、农业旅游、深度游等不断涌现，丰富了入境旅游产品的类型，为游客提供了更多选择。

除了交通与住宿外，公共设施的可达性与便利性也是影响服务质量的重要因素。包括旅游信息中心、急救设施、银行及自动取款机等。游客在旅行过程中经常需要这些基本服务设施，若这些设施位置不便或操作复杂，会大大降低游客的旅行满意度。

近年来，入境旅游