[项目名称]——需求规格说明书
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编号：***/CRR/001
【
【项目名称】
需求规格说明书
（审议稿）
CustomerRequirements
CustomerRequirementsReports
版本号：
版本号：1.0
202*
202*-**-**实施
202*-**-**发布
【单位名
【单位名】发布
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客户需求报告
一.企业情况介绍
（1）行业背景状况
（行业背景指的是，本企业归宿于那类行业，例如药业，运输等）。
（2）业务状况
（业务状况是指公司所涉及的业务范围，例如医药生产、销售等）。
（3）与本项目相关联的组织结构（主要是了解企业的部门关系）
（企业组织内部涉及的有机构成要素的联系方式或形式）。
二.项目定位
（1）商业机会
如果该项目是一个产品型项目，那么应该在本小节中描述该产品所针对的商业机会。如果是定制开发项目，那么可以省去本小节。
（2）问题说明
使用表格的形式，将该项目将要解决的问题进行概要性地描述：
存在的问题
问题的简要说明
受影响的人群
该问题对哪些人群带来了影响
导致的后果
该问题带来的不利因素
希望的解决方案
列出解决方案所能够解决的问题，以及其相应的优点。
（3）产品定位说明
如果是产品型项目，则该小节将以表格的形式对产品的定位进行明确，如果是定制开发项目，可以省略本小节。
目标市场
描述产品目标客户群体
目标客户需求
说明客户的需要或者潜在的机会
产品类别
说明该产品属于什么领域
主要优点
描述让目标客户产生兴趣和购买欲的理由
一个具有清晰定位的产品，在开发过程中，团队将更好地理解，更容易开发出满足目标市场的产品，因而该部分内容是十分重要的。
二.项目背景
（1）项目企业方参与人员及负责人介绍
（关键人员姓名及EMAIL）。
（2）项目要实现的总体目标
（3）项目进展阶段描述
（项目启动时间及结束时间）。
三.项目相关人员和用户说明
了解用户及所有与该项目相关的人员，是有效地满足他们对系统、产品需求的基础。在本小节中将所有的项目相关人员以及用户收集在一起，并对他们进行简要的描述，对他们的需求、习惯、角度进行说明。这些内容将有助于开发团队更好的理解用户的需求本质。
（1）用户环境
了解用户在何种环境下使用系统或产品，是十分有意义的事，也是实现产品更好地满足需求，提供更加方便的使用界面的基础。例如：该项目由多少人来完成？是否总在变化？一个项目周期需要多长时间？执行每项活动要用多长时间？是否总在变化？是否有特殊的环境约束：移动、户外、乘机旅行等？目前使用的是哪些系统平台？以后会使用哪些平台？还在使用哪些应用程序？您的应用程序是否需要和这些应用程序集成？他们的计算机硬件系统的环境情况如何？他们都是在什么样的工作环境中使用系统的？
（2）项目相关人员的简要说明?
以下表的形式，将各类项目相关人员的基本情况进行说明，以帮助开发团队更好地了解他们的情况。为每一类人员生成一张表格。
代表
列出该类项目相关人员的代表。
说明
对该类人员进行简要说明。
专业技能
描述本类人员的技能特长、技术背景以及电脑系统操作的熟练程度（可以分成业务用户、专家用户、熟练用户、初级用户等）
职责
描述本类人员对系统开发所承担的职责，以及应享有的利益。
验收标准
描述验证系统是否满足其职责的标准。
参与方式
该类人员是否参与系统开发，如果参与将以什么形式参加。
项目成果
说明该类项目相关人员是否参与项目成果的开发，是否有与其相关的项目成果。
意见/问题
列出与该类项目成员相关的问题与建议。
（3）用户简要说明
如果是产品型项目，那么你应该本节中对目标客户进行分析。可以在市场调查的基础上，对其市场的规模和增长率进行研究，从而估计其潜在的用户数量。另外，还应结合目标市场的实际情况，分析你的组织是否在该市场上有拓展的优势，如何获得这些优势。如果是定制开发项目，可以省略这一小节。
以下表的形式，将与系统相关的各种用户的信息整理出来，以方便开发团队针对性的工作。要注意的是，用户会有不同的类型，有些用户需要的是灵活性、方便快速操作的高级功能，而有些用户则侧重与用户界面的友好性。这些与该用户的基本情况直接相关，了解用户才能够真正地开发出符合用户习惯和水平的系统。为每类用户生成一张表。
代表
列出该类用户的代表。
说明
对该类用户进行简要说明。
专业技能
描述该用户的技能特长、技术背景和对计算机系统操作的熟练程度。
职责
列出该用户对所开发的系