大家人寿高坪支公司“合规?清廉金融知识竞赛”预赛测试题

一、单选题（3分/题，共10题）

1、银行保险机构对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究()责任。

A.消费权益保护部门人员

B.各级分支机构负责人

C.投诉处理人员

D.直接责任人员和管理人(正确答案)

2、银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过()方式解决消费纠纷的建议。

A.调解(正确答案)

B.诉讼

C.仲裁

D.向上级部门申请核查

3、投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。

A