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文档摘要

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护理质量简报

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CATALOGUE

02

质量监测结果

03

问题分析与溯源

04

改进行动计划

05

阶段性成果展示

06

持续质量管控

01

护理质量概况

01

护理质量概况

PART

核心指标定义

护理质量指标

用于衡量护理服务的质量、效果和效率，包括护理过程指标和患者结果指标。

01

患者在接受护理过程中发生的非预期事件，可能导致患者伤害或不良后果。

02

患者满意度

患者对接受的护理服务的满意程度，是反映护理质量的重要指标之一。

03

护理不良事件

包括所有住院患者，涵盖各科室、各专业。

住院患者

选择具有代表性的门诊患者，包括慢性病、手术后等需要长期护理的患者