2025年公共管理硕士考试试卷及答案
一、案例分析题（30分）
1.案例背景：某城市近年来城市化进程加快，大量农村人口涌入城市，导致城市住房紧张、交通拥堵、环境污染等问题日益严重。市政府决定开展一项名为“和谐社区”的社区建设活动，旨在改善居民生活环境，提高居民生活质量。
（1）请结合社会工作理论，分析“和谐社区”建设活动的理论基础。（6分）
答案：1.社会支持理论；2.社会资本理论；3.社区发展理论；4.社会动员理论。
（2）请列举3种社会工作方法在“和谐社区”建设活动中的应用。（6分）
答案：1.社区工作法；2.个案工作法；3.小组工作法；4.社区教育法。
（3）请分析“和谐社区”建设活动中可能遇到的困难和挑战，并提出相应的解决措施。（6分）
答案：1.难点：居民参与度低；解决措施：加强宣传，提高居民对活动的认识；2.难点：资源不足；解决措施：争取政府和社会各界的支持；3.难点：社区治理机制不完善；解决措施：建立健全社区治理机制。
2.案例背景：某市某小区居民反映，小区内部分业主将车辆停放在小区公共区域，占用消防通道，给其他业主带来安全隐患。物业管理部门多次劝阻无效，居民要求物业管理部门采取措施解决。
（1）请结合社会工作理论，分析物业管理部门在处理此事件时应遵循的原则。（6分）
答案：1.公正原则；2.尊重原则；3.服务原则；4.沟通原则。
（2）请列举3种社会工作方法在处理此事件中的应用。（6分）
答案：1.沟通协调法；2.说服教育法；3.案例分析法；4.小组讨论法。
（3）请分析物业管理部门在处理此事件时可能遇到的困难和挑战，并提出相应的解决措施。（6分）
答案：1.难点：业主意见分歧；解决措施：召开业主大会，充分听取各方意见；2.难点：执法力度不足；解决措施：加强执法力度，确保消防通道畅通；3.难点：物业管理水平不高；解决措施：提高物业管理水平，加强物业管理队伍建设。
二、论述题（40分）
1.论述社会工作在社区治理中的作用。（20分）
答案：1.社会工作有助于提高社区居民的参与意识和能力；2.社会工作有助于促进社区和谐稳定；3.社会工作有助于解决社区问题，提高社区生活质量；4.社会工作有助于推动社区治理体系和治理能力现代化。
2.论述社会工作在公共危机管理中的作用。（20分）
答案：1.社会工作有助于提高公众应对危机的能力；2.社会工作有助于协调各方资源，应对危机；3.社会工作有助于心理疏导，缓解危机带来的心理压力；4.社会工作有助于恢复社会秩序，促进社会稳定。
三、简答题（30分）
1.简述社会工作的定义及其特点。（6分）
答案：1.社会工作是一种专业化的助人活动；2.社会工作以人的全面发展为目标；3.社会工作注重个体与社会的互动；4.社会工作强调专业伦理。
2.简述社会工作的主要方法。（6分）
答案：1.个案工作法；2.小组工作法；3.社区工作法；4.社会工作行政；5.社会政策研究。
3.简述社会工作的伦理原则。（6分）
答案：1.尊重原则；2.客观原则；3.公正原则；4.保密原则；5.服务原则。
4.简述社会工作在社区发展中的作用。（6分）
答案：1.促进社区参与；2.提高社区凝聚力；3.促进社区资源整合；4.推动社区可持续发展。
5.简述社会工作在公共危机管理中的作用。（6分）
答案：1.提高公众应对危机的能力；2.协调各方资源，应对危机；3.心理疏导，缓解危机带来的心理压力；4.恢复社会秩序，促进社会稳定。
四、选择题（20分）
1.以下哪项不属于社会工作的特点？（）
A.专业性B.助人性C.科学性D.政治性
答案：D
2.社会工作行政的主要职能不包括以下哪项？（）
A.案例管理B.项目管理C.资源配置D.政策制定
答案：D
3.社会工作伦理原则中，以下哪项不属于保密原则？（）
A.尊重隐私B.保护隐私C.保密承诺D.信息公开
答案：D
4.社区工作法的主要目的是什么？（）
A.提高社区居民的参与意识B.促进社区和谐稳定C.解决社区问题，提高社区生活质量D.推动社区治理体系和治理能力现代化
答案：C
5.以下哪项不属于社会工作的伦理原则？（）
A.尊重原则B.客观原则C.公正原则D.利益最大化
答案：D
五、计算题（10分）
1.某社区有1000户居民，其中老年人占20%，残疾人占5%，失业人员占10%。请计算该社区老年人、残疾人和失业人员的数量。
答案：老年人数量：1000×20%=200人；残疾人数量：1000×5%=50人；失业人员数量：1000×10%=100人。
六、案例分