2025年公务员申论考试复习试卷及答案
一、案例分析题（30分）
1.小明是一名初中生，学习成绩一般，但非常喜欢参加学校的各种活动。最近，他因为一次考试成绩不理想而感到非常沮丧，甚至开始逃避学习。作为小明所在班级的班主任，你应该如何帮助他走出困境？
答案：
（1）了解小明逃避学习的原因，是学业压力、人际关系还是其他因素；
（2）与小明进行沟通，鼓励他表达自己的感受和困惑；
（3）帮助小明制定合理的学习计划，提高学习效率；
（4）组织班级活动，让小明在活动中发现自己的优点和长处；
（5）与家长保持沟通，共同关注小明的学习和生活。
2.某社区开展了一次针对老年人的健康讲座，邀请了一位知名专家进行授课。然而，在讲座过程中，部分老年人因为听不懂专家的讲话而感到无聊，甚至有人中途离场。作为社区工作人员，你应该如何改进这次活动，提高老年人的参与度和满意度？
答案：
（1）在活动前了解老年人的兴趣爱好和需求，选择合适的讲座主题；
（2）邀请通俗易懂的讲师，使用简单明了的语言进行授课；
（3）提供讲座翻译或字幕，方便老年人理解；
（4）增加互动环节，如提问、游戏等，提高老年人的参与度；
（5）在活动结束后收集老年人的意见和建议，不断改进活动质量。
二、案例分析题（30分）
3.小丽是一名大学生，她家境贫寒，但一直努力学习，希望能够通过自己的努力改变命运。然而，在一次意外中，她不幸受伤，导致学业中断。作为她的辅导员，你应该如何帮助她度过难关？
答案：
（1）了解小丽的家庭情况和受伤情况，给予她关心和帮助；
（2）与小丽沟通，了解她的心理状态，帮助她树立信心；
（3）协助小丽申请助学金、奖学金等资助，减轻家庭负担；
（4）联系学校相关部门，帮助小丽解决学业中断的问题；
（5）鼓励小丽参加社会实践，锻炼自己的能力，为未来的就业做好准备。
4.某企业为了提高员工的工作效率，实行了绩效考核制度。然而，在实施过程中，部分员工认为考核过于严格，导致工作压力增大，甚至有人提出辞职。作为企业人力资源部门的工作人员，你应该如何处理这个问题？
答案：
（1）了解员工对绩效考核制度的意见和建议，分析问题的原因；
（2）与员工进行沟通，解释绩效考核制度的目的和意义；
（3）根据员工的反馈，调整考核指标和标准，使其更加合理；
（4）加强员工培训，提高员工对绩效考核制度的认识和理解；
（5）关注员工的心理健康，提供心理辅导和支持。
三、案例分析题（30分）
5.小张是一名社区居民，他平时热心公益，经常帮助邻居解决生活中的困难。最近，他发现小区里的一些流浪猫狗无人照顾，便开始自发组织志愿者进行救助。然而，在救助过程中，他与部分居民发生了冲突。作为社区工作人员，你应该如何处理这个问题？
答案：
（1）了解小张救助流浪猫狗的情况和居民的矛盾点；
（2）与小张和居民进行沟通，了解他们的需求和期望；
（3）组织居民会议，共同商讨流浪猫狗的安置问题；
（4）联系相关部门，寻求政策支持和资源援助；
（5）加强对居民的宣传教育，提高他们的环保意识和责任感。
6.小王是一名社区志愿者，他积极参与社区的各项活动，为社区居民提供帮助。然而，由于工作繁忙，他经常无法按时参加活动。作为社区志愿者协会的负责人，你应该如何管理志愿者团队，提高他们的参与度和积极性？
答案：
（1）制定合理的志愿者管理制度，明确志愿者的权利和义务；
（2）定期组织志愿者培训，提高他们的专业技能和服务水平；
（3）关心志愿者的生活和工作，提供必要的支持和帮助；
（4）建立志愿者激励机制，鼓励他们积极参与社区活动；
（5）加强与社区居民的沟通，了解他们的需求，为志愿者提供更多服务机会。
本次试卷答案如下：
一、案例分析题（30分）
1.了解小明逃避学习的原因，是学业压力、人际关系还是其他因素；
（1）与小明进行沟通，鼓励他表达自己的感受和困惑；
（2）帮助小明制定合理的学习计划，提高学习效率；
（3）组织班级活动，让小明在活动中发现自己的优点和长处；
（4）与家长保持沟通，共同关注小明的学习和生活。
解析思路：
首先，需要通过与小明的沟通了解他逃避学习的原因，以便采取针对性的措施。其次，通过与家长保持沟通，形成教育合力，共同关注小明的学习和生活状态。
2.在活动前了解老年人的兴趣爱好和需求，选择合适的讲座主题；
（1）邀请通俗易懂的讲师，使用简单明了的语言进行授课；
（2）提供讲座翻译或字幕，方便老年人理解；
（3）增加互动环节，如提问、游戏等，提高老年人的参与度；
（4）在活动结束后收集老年人的意见和建议，不断改进活动质量。
解析思路：
活动前了解老年人的需求和兴趣，有助于选择合适的讲座主题。邀请通俗易懂的讲师和提供翻译或字幕，可以提高老年人的理解能力。增加互动环节可以提高参与度，活动后的反馈有助于持续改进