各省事业单位《综合应用能力》(A类)试题及参考答案
一、试题部分
（一）注意事项
1.本题本由给定材料与作答要求两部分构成。考试时限为120分钟，满分150分。
2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。
3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答，超出答题区域的作答无效！
4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。
5.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。
6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。
（二）给定材料
材料1：
C市急救指挥中心是市卫生健康委员会下属的事业单位，承担全市社会急救医疗的组织协调、调度指挥、应急处置和急救培训任务，中心下设综合办公室、信息调度科等6个科室，综合办公室负责中心的行政管理、后勤保障等工作。
近日，中心综合办公室拟对各科室进行一次调研，以进一步了解各科室的工作情况，更好地为各科室提供服务。为此，综合办公室准备设计一份调研问卷。
材料2：
为加强急救指挥中心的建设，提高应急响应能力，C市急救指挥中心决定开展一次应急演练。演练计划模拟一次大规模突发事件的应急救援场景，涉及多个部门和单位的协同作战。信息调度科负责演练的组织和协调工作。
在演练筹备过程中，信息调度科发现部分科室对演练的重视程度不够，参与积极性不高。一些科室认为演练会影响正常工作，不愿意投入过多的时间和精力。此外，各部门之间的沟通协调也存在问题，信息传递不及时、不准确，导致工作效率低下。
材料3：
C市急救指挥中心一直致力于提升急救服务质量，为市民提供更加高效、优质的急救服务。然而，近期中心接到了一些市民的投诉，反映急救车辆到达现场的时间过长，影响了患者的救治效果。
经调查发现，造成急救车辆到达现场时间过长的原因主要有两个：一是交通拥堵，急救车辆在行驶过程中经常遇到堵车情况，无法及时到达现场；二是急救车辆的调度不够合理，一些急救车辆在接到任务后，没有选择最优的行驶路线，导致行驶时间延长。
材料4：
为了提高急救指挥中心工作人员的业务水平，中心决定组织一次业务培训。培训内容包括急救知识、应急处置技能、沟通技巧等方面。培训计划邀请相关领域的专家进行授课，采用理论讲解、案例分析、模拟演练等多种教学方法。
然而，在培训报名过程中，部分工作人员对培训的积极性不高，认为培训内容与自己的工作实际联系不紧密，参加培训只是浪费时间。此外，一些工作人员担心培训时间会与工作时间冲突，影响正常工作。
（三）作答要求
1.根据材料1，设计一份针对C市急救指挥中心各科室的调研问卷。（40分）
2.针对材料2中信息调度科在演练筹备过程中遇到的问题，提出相应的解决措施。（35分）
3.根据材料3，分析造成C市急救指挥中心急救车辆到达现场时间过长的原因，并提出解决建议。（35分）
4.针对材料4中部分工作人员对培训积极性不高的问题，提出提高工作人员培训积极性的建议。（40分）
二、参考答案
1.C市急救指挥中心各科室调研问卷
尊敬的同事：
您好！为进一步了解各科室的工作情况，更好地为大家提供服务，现开展本次调研。请您根据实际情况填写问卷，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您所在的科室：
A.综合办公室
B.信息调度科
C.[其他科室，请注明]
2.您的职位：
A.科室负责人
B.普通工作人员
二、工作情况
1.您科室目前的主要工作职责有哪些？（可多选）
A.行政管理
B.后勤保障
C.信息调度
D.应急处置
E.急救培训
F.[其他，请注明]
2.您认为科室目前的工作任务量是否合理？
A.过重
B.适中
C.过轻
3.在工作中，您科室遇到的主要困难和问题有哪些？（可多选）
A.人员不足
B.设备老化
C.资金短缺
D.沟通协调不畅
E.工作流程不合理
F.[其他，请注明]
三、对综合办公室的服务评价
1.综合办公室在行政管理方面为您科室提供的服务是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
2.综合办公室在后勤保障方面为您科室提供的服务是否及时、到位？
A.非常及时、到位
B.及时、到位
C.一般
D.不及时、不到位
E.非常不及时、不到位
3.您对综合办公室的服务有哪些建议和意见？
四、其他方面
1.您对中心未来的发展有哪些期望和建议？
2.您认为中心在哪些方面还需要进一步加强和改进？
再次感谢您的支持与配合！
2.解决信息调度科在演练筹备过程中问题的措施
针对部分科室对演练重视程度不够、参与积极性不高的问题，