2025年中级人力专业知识与实务第七章绩效管理测试题
1.关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是（）。
A.跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化（正确答案）。
B.跨部门团队的绩效考核要以部门为单位开展。
C.跨部门团队的绩效考核中，各部门要建立不同的考核标准。
D.跨部门的团队绩效考核比较适用于直线制形式的组织结构。
答案解析：本题考查跨部门团队的绩效考核方法。跨部门团队的绩效考核要以人为单位开展，选项B错误。跨部门团队的绩效考核中，各部门要建立相同的考核标准，选项C错误。跨部门的团队绩效考核比较适用于矩阵形式的组织结构，选项D错误。
2.(2022年)在关键绩效指标分类中，“不合格品比率”属于（）。
A.数量类。
B.质量类（正确答案）。
C.成本类。
D.时限类。
答案解析：本题考查确定关键绩效指标。通常来说，关键绩效指标有四种类型：①数量类，如产品的数量、销售量等；②质量类，如合格产品的数量、不合格品比率等；③成本类，如单位产品的成本、投资回报率等；④时限类，如及时性、供货周期等。
3.(2023年)通过绩效考核结果分析发现，有些员工的工作态度很好，但工作能力不足。针对这类员工，组织应采取的措施是（）。
A.对员工进行必要的培训（正确答案）。
B.给予员工适当的晋升。
C.对员工进行适当的惩罚。
D.给予员工必要的奖励。
答案解析：本题考查绩效考核结果的分析。工作态度很好、能力不足，这类员工属于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
4.关于绩效管理的说法，正确的是（）。
A.绩效管理的目的是通过考核限制员工的工作行为。
B.绩效考核是绩效管理的前提。
C.绩效管理是实现企业战略的重要手段（正确答案）。
D.绩效管理是管理者与员工单向沟通的过程。
答案解析：本题考查绩效管理的概念。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密融合，选项A错误。绩效考核是绩效管理的一个环节，选项B错误。绩效管理是管理者与员工持续开放的沟通，不是单向沟通，选项D错误。
5.(2020年)“不同评价者对同一员工的评价基本相同”反映的绩效管理的特征是（）。
A.敏感性。
B.可靠性（正确答案）。
C.实用性。
D.可接受性。
答案解析：本题考查可靠性。可靠性，有效的绩效管理体系能使不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。
6.将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效评价方法是（）。
A.排序法。
B.配对比较法。
C.行为锚定法（正确答案）。
D.行为观察量表法。
答案解析：本题考查行为锚定法。行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。
7.绩效评价中，评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足，这种主观错误是（）。
A.盲点效应（正确答案）。
B.过宽或过严倾向。
C.刻板印象。
D.晕轮效应。
答案解析：本题考查盲点效应。盲点效应指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足。
8.通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是（）。
A.标杆超越。
B.卓越绩效标准。
C.六西格玛管理（正确答案）。
D.ISO质量管理体系。
答案解析：本题考查六西格玛管理。六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。
9.关于不同竞争战略下的绩效管理策略的说法，正确的是（）。
A.企业在采用探索者战略时，绩效考核应尽量采用以内部流程为导向的评价方法。
B.企业在采用跟随者战略时，绩效考核应尽量采用平衡计分卡法。
C.企业在采用探索者战略时，绩效考核应尽量采用以行为为导向的评价方法。
D.企业在采用防御者战略时，绩效考核应尽量多角度地选择考核指标（正确答案）。
答案解析：本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。探索者战略在绩效考核中，管理者应当选择以结果为导向的评价方法，提高员工新产品、新市场的开发成功率，选项A、C错误。防御者战略在绩效考核方法的选择上，组织可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标，选项D正确。跟随者战略在绩效考核方法的选择上，跟随型组织可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准，在考核主体的选择上也要尽量多元化，选项B错误。
10.采用差异化战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.卓越绩效标准。
B.以行为为导向的方法（正确答