京港地铁招聘试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.地铁行车信号中，红色代表（）
A.允许通过B.注意C.禁止通行
答案：C
2.安全电压是（）
A.220VB.36VC.110V
答案：B
3.以下哪种灭火器适用于扑救电气火灾（）
A.泡沫灭火器B.二氧化碳灭火器C.清水灭火器
答案：B
4.京港地铁服务理念强调（）
A.安全第一B.乘客至上C.效率优先
答案：B
5.地铁车站内紧急制动按钮通常是（）颜色
A.红色B.绿色C.黄色
答案：A
6.以下不属于地铁车站设备的是（）
A.自动售票机B.电梯C.火车头
答案：C
7.发现乘客在站台上晕倒，首先应（）
A.联系急救B.通知站长C.上前查看情况
答案：C
8.地铁列车运行主要依靠（）供电
A.接触网B.蓄电池C.发电机
答案：A
9.当车站发生火灾时，应引导乘客（）
A.向站台疏散B.向站外疏散C.原地等待
答案：B
10.京港地铁标志主色调是（）
A.蓝色B.红色C.绿色
答案：A
多项选择题（每题2分，共10题）
1.地铁车站的安全设施包括（）
A.紧急制动按钮B.灭火器C.疏散指示标志D.通风系统
答案：ABC
2.京港地铁员工应具备的素质有（）
A.责任心B.沟通能力C.团队合作精神D.抗压能力
答案：ABCD
3.地铁列车的组成部分有（）
A.车头B.车厢C.转向架D.受电弓
答案：ABCD
4.车站发生紧急情况时，工作人员的职责有（）
A.组织乘客疏散B.维护现场秩序C.进行应急处理D.及时汇报情况
答案：ABCD
5.以下属于地铁服务内容的是（）
A.引导乘客购票B.解答乘客咨询C.处理乘客投诉D.协助乘客换乘
答案：ABCD
6.地铁运营中可能面临的风险有（）
A.设备故障B.自然灾害C.乘客突发疾病D.火灾
答案：ABCD
7.地铁车站内的导向标识包括（）
A.进站标识B.出站标识C.换乘标识D.卫生间标识
答案：ABCD
8.京港地铁的企业文化包含（）
A.安全B.服务C.高效D.创新
答案：ABCD
9.列车运行时，司机需要关注（）
A.信号指示B.列车运行状态C.乘客动态D.设备报警
答案：ABD
10.地铁车站的设备管理包括（）
A.日常巡检B.维修保养C.故障处理D.报废更新
答案：ABCD
判断题（每题2分，共10题）
1.地铁车站内可以随意使用明火。（×）
2.京港地铁的服务宗旨是为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。（√）
3.列车运行中，乘客可以随意拉动紧急制动装置。（×）
4.安全是地铁运营的首要原则。（√）
5.地铁车站的通风系统只在夏季使用。（×）
6.工作人员可以在地铁车站吸烟区吸烟。（×）
7.遇到乘客不文明行为，应直接与其争吵。（×）
8.地铁列车的运行速度是固定不变的。（×）
9.京港地铁员工必须严格遵守公司规章制度。（√）
10.车站发生火灾时，应先切断电源。（√）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述地铁车站发生火灾时的应急处理流程。
答案：立即按下紧急制动按钮，通知控制中心；启动消防设备，组织乘客通过疏散通道向站外疏散；维持现场秩序，等待专业救援人员到达。
2.如何为乘客提供优质的服务？
答案：保持热情礼貌的态度，耐心解答乘客问题；及时响应乘客需求，为其提供准确信息；遇到突发情况冷静处理，保障乘客安全与舒适。
3.简述地铁设备日常巡检的重要性。
答案：及时发现设备潜在问题与故障隐患，避免设备故障扩大影响运营；确保设备正常运行，保障地铁行车安全和服务质量，减少维修成本。
4.若乘客在站台突发疾病，你会怎么做？
答案：立即上前查看情况，呼叫车站急救人员；通过广播寻找医护人员协助；维持现场秩序，疏散围观乘客；必要时联系120急救中心。
讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论如何提升京港地铁员工的应急处理能力。
答案：定期组织应急演练，模拟多种突发场景，让员工熟悉应急流程；开展应急知识培训，提升员工理论水平；建立案例分享机制，分析实际案例，积累经验。
2.谈谈你对京港地铁企业文化中“创新”的理解。
答案：创新能提升服务质量和运营效率。如采用新技术改善乘客