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海底捞餐饮服务行业品牌忠诚度与顾客关系管理报告模板范文

一、海底捞餐饮服务行业品牌忠诚度与顾客关系管理报告

1.1行业背景

1.2研究目的

1.2.1揭示海底捞品牌忠诚度的现状

1.2.2分析海底捞顾客关系管理存在的问题

1.2.3提出海底捞品牌忠诚度与顾客关系管理的对策

1.3研究方法

1.3.1文献研究

1.3.2实地调研

1.3.3数据分析

二、海底捞餐饮服务行业品牌忠诚度现状分析

2.1品牌忠诚度的概念与内涵

2.2海底捞品牌忠诚度表现

2.2.1顾客满意度

2.2.2口碑传播

2.2.3复购率

2.3