广东管理学基础知识点
一、管理的概念与职能
管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定目标的过程。计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划，包括设定目标、制定战略、规划方案等。组织职能涉及到如何构建分工协作体系，包括设计组织结构、配备人员等。领导职能主要是激励和引导组织成员，以实现组织目标，包括指挥、协调等工作。控制职能则是对组织活动进行监督，确保按计划进行，及时纠正偏差。
二、管理理论的发展
（一）古典管理理论
1.科学管理理论
泰勒提出的科学管理理论，重点关注提高劳动生产率。他通过时间-动作研究来确定标准作业方法，挑选和培训第一流的工人，实行刺激性的差别计件工资制度等，以实现科学管理的原则。
2.一般管理理论
法约尔的一般管理理论强调管理的五大职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，还提出了十四项管理原则，如劳动分工、权力与责任、纪律等，为管理理论的发展奠定了基础。
（二）行为科学理论
梅奥的霍桑实验得出了社会人假设，强调人际关系对员工积极性的影响。这一理论促使企业开始重视员工的社会需求和心理需求，管理重点从物转向人，如采用激励理论来调动员工的工作积极性，包括马斯洛的需求层次理论，将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
（三）现代管理理论
1.系统管理理论
把组织看作一个开放的系统，由相互联系、相互作用的子系统构成，如输入子系统（包括人力、物力、财力等资源）、转换子系统（生产过程等）、输出子系统（产品或服务等），同时受到外部环境的影响。
2.权变管理理论
认为没有一种适用于所有情况的管理方法，管理要根据组织所处的内外部环境的变化而灵活应变。例如，在不同的市场竞争环境下，企业的组织结构和领导方式应有所不同。
三、组织与组织设计
（一）组织类型
1.正式组织
具有明确的目标、任务、结构和规章制度，如企业中的各个职能部门。正式组织能够有效地进行分工协作，提高效率。
2.非正式组织
是人们在共同工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的群体。非正式组织对正式组织既有积极作用，如满足员工的社交需求、增强组织的凝聚力等，也可能有消极作用，如传播小道消息影响正式组织的决策等。
（二）组织设计原则
1.专业化分工原则
将组织的任务分解为不同的专业工作，让员工专注于特定的工作领域，提高工作效率。
2.统一指挥原则
每个下属应当只接受一个上级的直接指挥，避免多头领导造成的混乱。
3.管理幅度与管理层次原则
管理幅度是指一个管理者能够有效管理的下属人数。管理幅度与管理层次成反比关系，管理幅度较宽时，管理层次较少，组织趋于扁平结构；管理幅度较窄时，管理层次较多，组织趋于高耸结构。
四、领导与激励
（一）领导风格
1.专制型领导
领导者独自做出决策，要求下属绝对服从，注重工作任务的完成，不太关注下属的需求和感受。
2.民主型领导
领导者鼓励下属参与决策，重视下属的意见和建议，在工作中既关注任务的完成，也关注下属的发展。
3.放任型领导
领导者对下属采取放任自流的态度，给予下属较大的自主权，主要由下属自己进行决策和开展工作。
（二）激励理论与方法
1.内容型激励理论
除了马斯洛的需求层次理论外，还有赫茨伯格的双因素理论。他将影响员工工作积极性的因素分为保健因素（如工资、工作环境等）和激励因素（如工作成就、晋升机会等）。保健因素的满足只能消除员工的不满，激励因素的满足才能真正激励员工。
2.过程型激励理论
例如弗鲁姆的期望理论，该理论认为激励力=期望值×效价。期望值是指个人对实现目标可能性的估计，效价是指个人对目标价值的评价。
五、控制与管理创新
（一）控制类型
1.前馈控制
在活动开始之前进行的控制，如企业在采购原材料之前对供应商的评估，目的是防患于未然。
2.同期控制
在活动进行过程中的控制，如生产线上的主管对工人操作的现场监督，以便及时发现和纠正偏差。
3.反馈控制
在活动结束后进行的控制，如对产品质量进行检验，根据检验结果调整生产过程，为未来的活动提供借鉴。
（二）管理创新
1.观念创新
企业管理者要不断更新管理观念，如从传统的以利润最大化为目标的观念向注重社会责任、可持续发展等观念转变。
2.技术创新
包括产品创新和工艺创新等。企业要不断投入资源进行研发，提高产品的竞争力，改进生产工艺以提高生产效率。
3.制度创新
如企业的产权制度、组织制度等方面的创新，以适应不断变化的市场环境和企业发展的需要。