财务管理服务质量评价研究的国内外文献综述

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TOC\o1-3\h\u20875财务管理服务质量评价研究的国内外文献综述 1

95941.1“财富管理”服务行业发展 1

97371.2《资管新规》对“财富管理”服务影响 2

6331.3服务质量评价模型及方法 4

6462参考文献 6

1.1“财富管理”服务行业发展

1）“财富管理”服务的内涵

财富管理是指针对客户不同生命周期的理财需求，制定差异化的个体需求解决方案，从流动性、收益性、风险性三方面提供财富的规划建议、咨询管理等一系列专属金融服务。财富管理金融机构以客户为核心，专注账户组合管理、税务筹