基本信息

---

下载

文档摘要

---

企业客户关系管理案例;未找到bdjson;01;客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）是一种以客户为中心，通过管理客户信息和客户互动来提高客户满意度和企业利润的策略。;行业客户管理痛点分析;;02;战略规划与目标拆解;;组建跨部门团队，包括市场营销、销售、服务、技术支持等部门，明确各团队在客户关系管理中的职责与分工。;03;客户基础信息;全生命周期数据追踪;风险预警与安全防护;04;销售漏斗优化案例;客户服务响应升级;客户画像与数据分析;05;;满意度调研方法论;投入成本;06;客户反馈闭环机制;智能技术迭代方向;;THANKS