基本信息

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文档摘要

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卓越绩效管理培训;卓越绩效管理概述

卓越绩效标准框架

卓越绩效评价方法

政府质量奖申报实务

卓越绩效管理实践

培训总结与行动计划;01;;;;02;高层领导的作用;;;资源与过程管理;03;权重设计逻辑：结果类指标占40%最高分，体现结果导向管理理念；资源管理分值第二，突显人才和技术的基础作用。

三角架构特征：领导-战略-客户构成决策三角（290分），资源-过程-结果构成执行三角（630分），形成战略闭环。

量化管理特色：所有维度均要求建立可测量指标，如客户满意度需量化跟踪，区别于传统定性评价。

动态改进机制：测量分析维度虽仅80分，但贯穿所有模块，支撑PDCA循环持续改进。

标杆对标价值：400分结果指标包含行业对比数据，为企业提供横向绩效参照系。

兼容国际标准：过程管理100分与ISO9001条款对应，便于企业体系整合实施。;数据真实性验证;;04;;评审要点与常见问题;;05;行业标杆案例分析;;持续改进机制;06;;;资源与支持获取;THANKS