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质量管理宣贯培训演讲人：日期:

CATALOGUE目录01质量管理体系概述02质量管理基本原则03质量管理实施流程04质量管理工具方法05常见问题与对策06培训与考核机制

01质量管理体系概述

质量管理基本概念质量管理定义质量成本质量管理原则质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。质量管理遵循八项原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。质量成本包括预防成本、鉴定成本和故障成本，是企业为保证产品质量而支出的费用总和。

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