基本信息

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文档摘要

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提高服务质量;Agenda;01.餐饮行业现状;;;02.服务员工培训素质要求;;;;03.注重细节和个性化服务;了解顾客需求;;;04.提升服务质量益处;;提升盈利能力;增加回头客和口碑推荐;05.提高服务态度沟通技巧;;;;06.灵活和积极解决问题;;灵活和积极解决问题;;07.每位服务员的重要作用;每位员工都是品牌大使;;;08.定期服务质量培训;;;培养员工的专业技能;09.建立有效的反馈机制;;;收集顾客反馈的途径;Thankyou