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中海物业效劳程序培训资料

效劳供给过程治理〔7.5〕

⑴效劳过程划分：对治理处而言，效劳过程是指日常的效劳过程，包括：A〕接楼宇入伙治理效劳；

b〕房屋装修治理效劳；c〕楼宇、设备、设施治理效劳；d〕清洁治理效劳；e〕绿化治理效劳；f〕安保治理效劳；g〕突发大事处理效劳；h〕延长效劳；

i〕监视、测量装置的掌握和监视、测量的实施；

⑵效劳工作准则：全体员工要求做到：热忱