操作手册
文件号：
项目名称：
公共安全应急值守系统
密级：
版本号：
V5.2.0.3
撰写：
日期：
2015-08-03
质量审核：
计划审核：
公共安全应急值守系统
操作手册
文档作者：
黎耀森
日期：
2015-08-03
开发经理：
日期：
产品经理：
日期：
管理办：
日期：
广州欣纬软件技术有限公司
版权所有不得复制
目录
TOC\o1-5\h\z\u126011.引言 -5-
11501.1.编写目的 -6-
201301.1.1.操作手册将达到的目标 -6-
144111.1.2.预期的读者 -6-
100541.2.背景及范围 -6-
25302.公共安全应急值守系统 -7-
309982.1.系统运行环境 -7-
136532.2.系统概述 -7-
138773.公共安全应急值守系统 -8-
228263.1.登录 -8-
277133.2.电话接拨 -9-
146013.2.1.通讯录 -9-
47903.2.2.常用联系人 -13-
38603.2.3.通话历史 -13-
249533.3.短信收发 -15-
104253.3.1.发送短信 -15-
63653.3.2.短信历史 -19-
131083.4.事务管理 -21-
119273.4.1.事务处置 -21-
320393.4.2.事件快报 -26-
121533.4.3.每日一报 -26-
240503.4.4.要情周报 -27-
255853.4.5.手机上报 -27-
145023.5.联系人 -27-
301133.5.1.分组管理 -27-
327223.5.2.联系人管理 -28-
16723.6.值班报告 -31-
21713.6.1.值班日志 -31-
283033.7.应急预案 -34-
117683.7.1.预案类型管理 -34-
149783.7.2.预案管理 -35-
55133.8.值班排班 -36-
81143.8.1.值班排班 -36-
61233.8.2.排班历史 -39-
291463.9.应急资源 -39-
184783.9.1.风险隐患 -39-
217583.9.2.重点防护 -41-
27133.9.3.避护场所 -42-
295263.9.4.救援物资 -43-
8723.9.5.救援队伍 -43-
326473.9.6.专家库 -44-
93713.9.7.典型案例 -45-
198973.9.8.法律法规 -45-
69723.9.9.文档库 -46-
251663.10.统计分析 -46-
81233.10.1.话务统计 -46-
28743.10.1.1.电话接听率 -47-
26483.10.1.2.平均响应速度 -47-
3463.10.1.3.电话接听率环比 -47-
214273.10.1.4.平均响应速度环比 -47-
146463.10.2.短信统计 -47-
109993.10.3.事务统计 -48-
18033.10.4.隐患统计 -49-
220723.10.4.1.隐患比例 -49-
61783.10.4.2.隐患折线图 -49-
304693.10.5.资源统计 -49-
50363.11.系统设置 -50-
236073.11.1.班次管理 -51-
19873.11.2.区域管理 -51-
49953.11.3.铃声设置 -51-
110793.11.4.修改密码 -51-
164793.11.5.值班员管理 -51-
9293.11.6.防骚扰设置 -5