主管专业知识试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.管理的首要职能是（）
A.组织B.计划C.领导D.控制
2.决策的关键环节是（）
A.确定目标B.拟定方案C.方案选优D.方案实施
3.激励理论中的双因素理论，双因素指的是（）
A.人和物的因素B.信息与环境因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
4.团队成员开始相互了解，冲突较少，这是团队发展的（）阶段。
A.形成B.震荡C.规范D.执行
5.管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指导的（）
A.下属人数B.工作种类C.部门数量D.层级数量
6.组织文化的核心是（）
A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化
7.下列属于非程序化决策的是（）
A.定期记录考勤B.处理客户投诉
C.新产品研发决策D.发放员工工资
8.目标管理的提出者是（）
A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.马斯洛
9.沟通中最基本的要素是（）
A.信息发送者B.信息接收者
C.信息内容D.沟通渠道
10.控制工作的首要目的是（）
A.维持现状B.打破现状
C.提高效率D.降低成本
多项选择题（每题2分，共10题）
1.管理者应具备的技能包括（）
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能
2.计划工作的基本特征有（）
A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性
3.组织变革的阻力来源包括（）
A.个体阻力B.群体阻力C.组织自身阻力D.外部环境阻力
4.下列属于激励因素的有（）
A.工作成就感B.晋升机会
C.工资福利D.工作本身的乐趣
5.有效沟通的障碍包括（）
A.语言障碍B.心理障碍
C.组织障碍D.文化障碍
6.控制的基本过程包括（）
A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.制定计划
7.领导方式大致可分为（）
A.专制型B.民主型C.放任型D.团队型
8.目标管理的特点有（）
A.以目标为中心B.自我控制
C.强调成果D.全员参与
9.组织文化的功能有（）
A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能
10.团队的类型包括（）
A.问题解决型团队B.自我管理型团队
C.多功能型团队D.虚拟团队
判断题（每题2分，共10题）
1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）
2.决策遵循的是最优原则，而非满意原则。（）
3.组织规模越大，管理幅度应该越大。（）
4.激励就是激发员工的工作动机，所以只要有足够的物质激励就可以。（）
5.沟通渠道选择不当可能会导致沟通障碍。（）
6.控制工作仅仅是为了纠正偏差。（）
7.领导和管理是同一个概念。（）
8.目标管理强调过程管理，而不是结果管理。（）
9.组织文化一旦形成就不会改变。（）
10.团队成员越多，团队效率就一定越高。（）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述管理者的角色。
答案：管理者扮演人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）。
2.什么是组织文化？
答案：组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为组织多数成员所共同遵循的价值观念、行为规范等的总和。它包括物质、行为、制度和精神文化等层次。
3.简述有效控制的原则。
答案：有效控制原则包括适时控制、适度控制（防止控制过多或不足、处理好全面与重点关系等）、客观控制、弹性控制。确保控制及时、合理、符合实际且具灵活性。
4.简述决策的程序。
答案：决策程序为：识别问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案、监督和评估决策效果，通过这些步骤做出科学决策。
讨论题（每题5分，共4题）
1.如何提高团队的凝聚力？
答案：明确共同目标，让成员看到努力方向；建立良好沟通机制，增进理解；合理分工，发挥成员优势；领导关心成员，营造和谐氛围；组织团队活动，增强情感联系。
2.变革时代，管理者如何应对组织变革阻力？
答案：提前沟通变革原因目的，让成员参与变革