金融客户关系管理（CRM）数字化升级在金融风险管理中的实践报告参考模板

一、金融客户关系管理（CRM）数字化升级概述

1.1数字化升级的背景

1.2数字化升级的意义

1.3数字化升级的挑战

1.4数字化升级的策略

二、金融客户关系管理（CRM）数字化升级的技术路径

2.1数据驱动分析

2.1.1数据采集与整合

2.1.2数据清洗与预处理

2.1.3数据分析与挖掘

2.2客户画像与细分

2.2.1客户画像构建

2.2.2客户细分策略

2.3客户生命周期管理

2.3.1客户获取阶段

2.3.2客户留存阶段

2.3.3客户增值阶段

2.4人工智能与自动化

2.4.1