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文档摘要

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医患沟通影响因素

演讲人：

日期:

06

应急场景干预

目录

01

患者个体差异

02

医生沟通能力

03

医疗环境制约

04

信息传递方式

05

社会文化因素

01

患者个体差异

健康知识认知水平

健康素养

患者理解和运用健康信息和服务的能力，包括基本医疗知识、健康生活方式等。

01

疾病认知

患者对疾病的了解程度，包括病因、症状、治疗、预后等方面的知识。

02

医嘱依从性

患者对医生建议和治疗方案的理解和执行程度，影响治疗效果和医患沟通。

03

情绪状态与心理预期

情绪反应

患者在就诊过程中的情绪状态，如焦虑、恐惧、愤怒等，影响医患沟通效果。

01

患者对治疗效果和医疗服务的期望，过高或