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商场楼层管理培训

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日常运营规范

租户管理策略

安全管理体系

设备维护标准

服务质量管理

人员培训体系

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日常运营规范

楼层巡视流程标准

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检查商户营业状况、环境整洁度、设施设备运行状况、安全隐患等。

巡视内容

记录巡视中发现的问题，及时上报并跟进处理结果。

巡视记录

根据商场规模和楼层重要性，合理安排巡视次数，确保全面覆盖。

巡视频率

01

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关注商户经营动态，及时发现并处理违规行为。

巡视重点

04

商户清洁责任划分

商户责任

负责各自店铺内外的清洁工作，包括地面、墙面、货架、商品等。

01

商场责任

负责公