2025年规划师职业能力考试试卷及答案
一、案例分析题（30分）
1.案例背景：某社区内，由于老旧小区改造，部分居民因房屋拆迁安置问题产生纠纷，社区工作者小王负责调解此事。
（1）小王在调解过程中，如何运用社会工作的专业方法，帮助居民解决问题？（6分）
（2）小王在调解过程中，如何关注居民的个体差异，提供个性化的服务？（6分）
（3）小王在调解过程中，如何与政府、开发商等相关部门进行沟通协调？（6分）
（4）小王在调解过程中，如何评估调解效果，总结经验教训？（6分）
（5）小王在调解过程中，如何关注居民的身心健康，提供心理疏导？（6分）
答案：
（1）小王在调解过程中，可以运用以下专业方法：倾听、同理心、引导、沟通、协调等。
（2）小王在调解过程中，关注居民的个体差异，可以从以下方面入手：了解居民的背景、需求、心理状况等，提供个性化的服务。
（3）小王在调解过程中，与政府、开发商等相关部门进行沟通协调，可以采取以下措施：收集居民意见、协调各方利益、推动政策落实等。
（4）小王在调解过程中，评估调解效果可以从以下几个方面进行：调解成功率、居民满意度、政策落实情况等。
（5）小王在调解过程中，关注居民的身心健康，可以提供以下心理疏导服务：心理咨询服务、心理疏导活动、心理知识普及等。
2.案例背景：某社区内，存在一些青少年沉迷网络游戏，影响学习和生活。社区工作者小李负责开展青少年服务。
（1）小李在开展青少年服务过程中，如何运用社会工作的专业方法，帮助青少年戒除网络游戏？（6分）
（2）小李在开展青少年服务过程中，如何关注青少年的个体差异，提供个性化的服务？（6分）
（3）小李在开展青少年服务过程中，如何与家长、学校、社区等相关部门进行沟通协调？（6分）
（4）小李在开展青少年服务过程中，如何评估服务效果，总结经验教训？（6分）
（5）小李在开展青少年服务过程中，如何关注青少年的身心健康，提供心理疏导？（6分）
答案：
（1）小李在开展青少年服务过程中，可以运用以下专业方法：倾听、同理心、引导、沟通、协调等。
（2）小李在开展青少年服务过程中，关注青少年的个体差异，可以从以下方面入手：了解青少年的背景、需求、心理状况等，提供个性化的服务。
（3）小李在开展青少年服务过程中，与家长、学校、社区等相关部门进行沟通协调，可以采取以下措施：收集青少年意见、协调各方利益、推动政策落实等。
（4）小李在开展青少年服务过程中，评估服务效果可以从以下几个方面进行：戒除网络游戏成功率、青少年满意度、政策落实情况等。
（5）小李在开展青少年服务过程中，关注青少年的身心健康，可以提供以下心理疏导服务：心理咨询服务、心理疏导活动、心理知识普及等。
二、选择题（30分）
1.以下哪项不属于社会工作的专业方法？（）
A.倾听
B.同理心
C.引导
D.说服
答案：D
2.社会工作者在开展服务过程中，以下哪项不属于关注个体差异的表现？（）
A.了解居民的背景
B.了解居民的需求
C.了解居民的心理状况
D.强调居民共性
答案：D
3.社会工作者在开展服务过程中，以下哪项不属于与相关部门沟通协调的表现？（）
A.收集居民意见
B.协调各方利益
C.推动政策落实
D.忽视居民需求
答案：D
4.社会工作者在开展服务过程中，以下哪项不属于评估服务效果的表现？（）
A.调解成功率
B.居民满意度
C.政策落实情况
D.服务成本
答案：D
5.社会工作者在开展服务过程中，以下哪项不属于关注居民身心健康的表现？（）
A.心理咨询服务
B.心理疏导活动
C.心理知识普及
D.忽视居民需求
答案：D
三、简答题（30分）
1.简述社会工作的专业方法及其在服务过程中的应用。（6分）
答案：社会工作的专业方法包括：倾听、同理心、引导、沟通、协调等。在服务过程中，这些方法的应用主要体现在以下几个方面：
（1）倾听：了解居民的需求、心理状况等，为提供个性化服务奠定基础。
（2）同理心：关注居民的个体差异，站在居民的角度思考问题，提供有针对性的服务。
（3）引导：引导居民正确面对问题，帮助其解决问题。
（4）沟通：与居民、相关部门进行有效沟通，推动政策落实。
（5）协调：协调各方利益，实现共同目标。
2.简述社会工作者在开展服务过程中如何关注个体差异。（6分）
答案：社会工作者在开展服务过程中关注个体差异，可以从以下几个方面入手：
（1）了解居民的背景：包括年龄、性别、职业、家庭状况等。
（2）了解居民的需求：包括物质需求、精神需求、心理需求等。
（3）了解居民的心理状况：包括心理承受能力、心理压力等。
（4）提供个性化服务：根据居民的需求和心理状况，提供针对性的服务。
3.简述社会工作者在开展服务过程中如何