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文档摘要

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特殊人群管理指南解读

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CATALOGUE

目录

01

02

03

04

定义与分类标准

风险评估与应急

服务流程设计

管理原则与策略

05

06

监督改进机制

人员能力建设

定义与分类标准

01

生理特征

基于人体生理特征，如性别、年龄、体型、身体缺陷等。

01

心理特征

基于人的心理特征，如性格、情绪、心理状态等。

02

社会特征

基于社会属性，如职业、地位、收入、教育程度等。

03

地域特征

基于地理位置、环境等因素，如地区、气候、海拔等。

04

特殊人群界定维度

分类管理实施依据

依据相关法律、法规和政策文件进行分类管理。

法律法规

依据行业标准、技术规范进行分类管理。