基本信息

---

下载

文档摘要

---

新零售2025：实体书店创新服务模式与顾客体验优化

一、新零售2025：实体书店创新服务模式与顾客体验优化

1.1转变观念，拥抱新零售

1.2创新服务模式，提升顾客满意度

1.2.1个性化推荐

1.2.2线上线下互动

1.2.3体验式购物

1.3优化顾客体验，提升品牌形象

二、数字化转型的策略与实施

2.1数据驱动，精准营销

2.1.1顾客数据分析

2.1.2个性化推荐系统

2.1.3营销活动优化

2.2线上线下融合，打造无缝购物体验

2.2.1线上平台建设

2.2.2O2O模式

2.2.3线上线下活动联动

2.3优化供应链，提高运营效率

2.3.1供应链信息化