;;一、旅游会议服务礼仪特点
(一)规范性
(1)布置规范。(2)程序规范。;(二)灵活性
(1)突发情况处理。
(2)温、湿度调整。
(三)时间性
(1)服务方案的时间性。
(2)要做好各种预案。;二、旅游会议服务流程礼仪
(一)会前服务礼仪
1.了解会议基本情况
2.物品准备和会场布臵
3.会场签到和会场引导
4.会议的座次安排
(1)主席台座次安排。;①领导或嘉宾人数为奇数时的座次安排。;②领导或嘉宾人数为偶数时的座次安排。;②领导或嘉宾人数为偶数时的座次安排。
领导人数等于2时,应该本着“以左为上”的原则：;②领导或嘉宾人数为偶数时的座次安排。
领导人数大于2且为偶数时,比较主流的座次排列原则是：;在国际性会议当中,领导人数为奇数时的排列方式同国内会议场合。而领导人数为偶数时,座次的安排原则一般则是采用“以左为上”的原则:;这里的领导人“号数”的排列是相对的,具体排列时还要看会议的举办地点。一般情况下,东道国领导人通常在1号位。例如,2019年3月26日,国家主席习近平在巴黎同法国总统马克龙一道出席中法全球治理论坛闭幕式。:;(2)长桌会议座次安排。
①长条桌横对门时(对中间一门或两边两个门)。
②长条桌竖对门时。;(3)沙发室小型会议座次安排。
①与外宾会谈。
②与客人(官方或上级领导)会谈。;5.会议的接站或接车
(1)做好准备。
(2)提前到达。
(3)问候客人。
(4)行李服务。
(5)做好引导。
(6)乘车服务。(7)做好交接。;(二)会中服务礼仪
1.会场迎宾服务
2.会议茶水服务
3.会议餐饮服务;(三)会后服务礼仪
1.送客和检查
2.合影服务
(1)场所布置。
(2)合影组织。
(3)合影排位。与会议室主席台的座次安排基本相同。;国内合影时的排位,讲究“居前为上”、“居中为上”和“以左为上”。同时,也要考虑到“人数为单”与“人数为双”的区别。通常是主方人员居右,客方人员居左,即“以左为尊”。合影人数为奇数和偶数时,前排人员的站位安排：;在涉外场合合影时,应遵守国际惯例,讲究“以右为尊”,即主人居中,主宾居右,其他双方人员分主左宾右依次排开。;