;;一、拨打电话的礼仪

（一）择时通话

（二）简短通话

（三）通话中礼仪

（1）先问候,后找人。（4）其他通话礼仪。

（2）控制好音量和语速。

（3）适时终止,礼貌挂机。;二、接听电话的礼仪

（一）及时接听

（二）通话中礼仪

（1）自报家门。

（2）礼貌服务。

（3）确认信息。

（4）热情交流。（5）其他通话礼仪。;三、移动电话的礼仪

（1）遵守公共秩序。

（2）适度使用手机。

（3）安全使用手机。

（4）方便他人为先。;