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文档摘要

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美团本地生活服务行业用户满意度与忠诚度研究报告

一、美团本地生活服务行业用户满意度与忠诚度研究报告

1.1研究背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

2.美团本地生活服务行业用户满意度现状分析

2.1用户满意度调查结果概述

2.1.1服务质量满意度

2.1.2价格满意度

2.1.3用户体验满意度

2.2用户满意度差异分析

2.2.1不同服务领域满意度差异

2.2.2不同用户群体满意度差异

2.3用户满意度不足之处

2.3.1服务质量波动

2.3.2优惠活动同质化

2.3.3用户隐私保护

3.影响美团用户满意度和忠诚度的关键因素分析

3.1服务质