基本信息
文件名称：客户关系管理模拟公司运营体系.pptx
文件大小：3.31 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-10
总字数：约2.48千字
文档摘要
客户关系管理模拟公司运营体系演讲人：日期:
CONTENTS目录01公司架构设计02系统平台建设03业务流程设计04数据分析应用05团队培训体系06运营维护机制
01公司架构设计
部门职能划分市场营销部客户服务部销售部数据分析部负责市场调研、市场推广、销售策略制定、客户关系维护等。负责销售计划的执行、销售渠道管理、销售团队建设等。负责客户咨询、投诉处理、客户满意度调查、服务流程优化等。负责收集和分析客户数据、市场数据、销售数据，为决策提供数据支持。
岗位职责定义市场营销部经理销售部经理客户服务部经理数据分析师负责制定市场营销策略、组织市场活动、协调部门间合作等。负责制定销售计划、管理销售渠道