基本信息

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文档摘要

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品牌客服业务知识测试卷含会员日活动及售后处理要点

1、关于焕透精萃水（油皮水），描述有误的是

A、油皮水是水雾精华质地

B、焕透精萃水更加适合油性/痘痘肌肤使用

C、焕透精萃水主要针对肌肤油瑕问题，智能调控平衡肌肤水油，修护加乘抗老，可以祛痘祛斑，焕现清透柔光肌(正确答案)

D、使用方法：在洁面、焕肤水后使用，取适量于指尖或浸湿化妆棉，轻压于肌肤上吸收

2、关于4.17-4.18直播券，以下正确的是

A、直播券不可与回购券、plus券叠加

B、下单正装产品即可使用直播券

C、直播券需在直播间下单使用

D、直播券是部分商品参加，如果下单时显示不符合结算规则的话，就是无法参加的(正确答案)

3、客