服务化背景下C公司m产品双渠道协调策略研究
摘要
全球经济一体化为制造业带来机遇与挑战，促进了技术的流动，推动了制
造业技术水平的提升。随着工业4.0的兴起，信息技术应用促使生产模式规范化，
尽管技术水平呈同质趋势，但存在企业之间的竞争差距。基于此，制造业向融
合产品与服务的模式转变，通过构建“产品服务系统”来满足消费者个性化需
求。服务化趋势对企业组织、技术和管理提出全面挑战，企业如何有效克服挑
战，将产品与服务相结合，成为保持竞争优势、实现可持续发展的关键。
本文旨在深入研究C公司的双渠道协调问题，寻找最优的预测方法和策略选
择。通过综合考虑多方面因素，包括对现有研究成果的总结、定量和定性分析
的综合运用，以及系统审查C公司的产品在双渠道市场中的协调策略。首先，进
行了C公司运营现状的深入分析和问题提出，包括公司产品特点、市场定位以及
整体产品服务系统。接着，通过构建需求预测模型，提供科学准确的需求预测
基础，为产品渠道协调策略提供支持。再次，根据C公司的渠道协调策略目标，
建立相应的产品渠道协调策略模型，关注不同渠道的产品协调策略，并利用
Matlab进行仿真分析。最后，通过对模型计算结果的分析，提出了针对C公司的
具体策略建议。
研究表明：（1）C公司与其利益相关者之间的决策行为是实现双渠道协调
的核心因素。在价值共创过程中，C公司、制造业和消费者的不同主体策略直接
塑造了整体协同效果和共同利益目标。（2）各主体最终选择了“给予定价优惠”、
“线上渠道销售”、“购买”策略，达到了理想的均衡状态。初期主体行为、
制造商和零售商的价格制定以及消费者的渠道偏好系数等因素对主体行为策略
具有关键影响。（3）根据仿真分析，提出关于C公司m产品双渠道协调的实际
策略建议，聚焦于三方博弈主体的关系和价值共创目标，讨论了双渠道协调下
信息系统利用、增值服务方案实施和合作伙伴关系建设等方面。本研究丰富了
双渠道协调策略的理论研究，为C公司未来发展方向提供了实际指导。
关键词产品服务系统；市场预测；双渠道协调；演化博弈
I
Dual-channelcoordinationofCompanyCs
m-productsinthecontextofservitization
StrategyResearch
Abstract
Theintegrationoftheglobaleconomyhasbroughtopportunitiesandchallenges
tothemanufacturingindustry,facilitatingtheflowoftechnologyandpromotingthe
improvementofthetechnologicallevelofthemanufacturingindustry.Withtherise
ofIndustry4.0,theapplicationofinformationtechnologyhasledtothe
standardizationoftheproductionmodel,andthereisacompetitivegapbetween
enterprises,despitethehomogeneoustrendintechnologicallevel.Basedonthis,the
manufacturingindustryischangingtoamodeofintegratingproductsandservicesto
meetthepersonalizedneedsofconsumersthroughtheconstructionof
product-servicesystems.Thetrendofserviceorientationposesacomprehensive
challengetotheorganization,technologyandmanagementofenterprises,andh