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情景三任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式
课题名称
网店+实体连锁店物流模式的运作方式
上课日期
第周
（20年月日）
课时安排
2课时
教
学
目
标
知识目标
掌握网店＋实体连锁店物流模式的运作方式
技能目标
掌握网店＋实体连锁店物流模式的运作方式的实际应用流程
素养目标
进行正确的职业定位，养成良好的职业素养
教学重点
网店＋实体连锁店物流模式的运作方式
教学难点
网店＋实体连锁店物流模式的运作方式的实际应用流程
教学方法
讲授法、案例分析法、小组讨论法
信息化
教学手段
多媒体课件
视频案例
教学过程
教学环节
教学设计
设计意图
媒体资源
任务描述
引入小李入职苏宁物流的案例，已经入职一段时间，掌握了电商物流岗位的工作职责，提出如何才能更好的掌握“网店＋实体连锁店物流模式的运作方式的实际应用流程”
激发学生兴趣，明确学习目标。
案例文档、图片
任务准备
网店＋实体连锁店物流模式是在新零售电商的发展中逐渐形成的一种物流模式，它具有明显的发展优势，也渐渐形成了独特的运作方式。
帮助学生建立知识框架
统计数据图表、企业案例PPT
学习新知
一、网店＋实体连锁店物流模式的运作方式
网店＋实体连锁店运作由订单处理、物流配送、售后服务三大模块组成。
（一）订单处理
根据消费者的网店订单和实体连锁店订单情况进行订单信息汇总合并，后台定期分批对订单信息进行处理，系统根据货物大小进行订单分类。
（二）物流配送
根据系统提示，物流集控中心将大件商品和小件商品以不同的配送方式分别送达到消费者手中。
（三）售后服务
不管是网店商品还是连锁商店商品，都可以在连锁门店享受售后服务，免除消费者后顾之忧。
二、苏宁物流的运作方式
（一）线上和线下物流系统的运作模式
（二）线上和线下物流信息系统的响应1、成本
（三）线上和线下物流系统的核心能力
（四）快递配送方式
通过知识点讲解与学生互动讨论，提高知识掌握度。
视频1：苏宁物流（结合视频了解苏宁物流）
学习新知
（１）由较大门店的员工将线上订单商品配送到周边一公里范围内的顾客家中，收货
地址通常位于靠近大门店的城市繁华路段。
（２）将苏宁的售后服务网点作为转配点，由售后服务网点的人员将线上订单商品送
到顾客家里去，收货地址通常位于城郊或较为偏僻的地带。
（３）采用电子商务企业自营物流配送模式（自营为主）。
（４）第三方物流配送模式。
三、国美物流的运作方式
国美建立了集中配送模式、自营及第三方配送相结合的弹性的物流体系。在库存上，分为“大库”和“小库”，它们构成了国美电器全国连锁的物流系统的枢纽。“大库”是指配送中心，国美在每个地区只设立一个７０００～１００００平方米的配送中心，由这个地区和所有与之相邻的地区共同使用。“小库”是指国美各门店配备的小型仓库，用于存放少量库存。
网店＋实体连锁店配送体系
业务配送体系
物流模式
１门店储存配送物流模式
２建立物流配送中心
视频2：国美安迅物流
课堂练习
１．在网店＋实体连锁店运作方式中，订单处理是根据什么进行订单信息汇总合并？（C）
Ａ．消费者的网店订单
Ｂ．消费者的实体连锁店订单
Ｃ．消费者的网店订单和实体连锁店订单
Ｄ．消费者的电话订单
２．苏宁选择自建线上物流系统的原因不包括以下哪项？（D）
Ａ．中国第三方物流业发展不成熟，难以提供线下物流系统已有的增值服务
Ｂ．以外包方式建立线上物流系统，配送服务质量难以控制
Ｃ．苏宁已建立较完备的线下物流网络，对线下物流管理能力强
Ｄ．自建线上物流系统成本更低
３．苏宁线上物流系统专职于哪种商品的配送？（B）
Ａ．大件商品Ｂ．小件商品Ｃ．家电产品Ｄ．日用百货
４．国美在每个地区设立的配送中心面积大概是多少？（C）
Ａ．３０００－５０００平方米Ｂ．５０００－７０００平方米
Ｃ．７０００－１００００平方米Ｄ．１００００－１２０００平方米
５．国美物流体系中，“小库”是指什么？（B）
Ａ．配送中心Ｂ．国美各门店配备的小型仓库
Ｃ．大型仓库Ｄ．中转仓库
课堂小结
网店＋实体连锁店运作方式
苏宁物流的运作方式
国美物流的运作方式
布置作业
教学反思