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4.情景二任务四顺丰公司相关业务介绍
课题名称
顺丰公司相关业务介绍
上课日期
第周
（20年月日）
课时安排
2课时
教
学
目
标
知识目标
详细了解顺丰公司严密科学的组织结构及其各部分的职能。
全面掌握顺丰公司丰富多样的产品与服务类型及特点。
深刻理解顺丰公司以“FIRST”为核心的价值观内涵。
技能目标
能够熟练运用顺丰公司的业务知识，为客户准确推荐合适的物流产品与服务。
学会分析顺丰公司的业务模式和服务优势，提升物流业务分析能力。
素养目标
培养学生对物流行业的兴趣和热爱，增强职业认同感。
引导学生树立诚信、正直、负责、服务和团队合作的职业素养，传承顺丰公司的核心价值观。
激发学生的创新意识和环保意识，关注物流行业的可持续发展。
教学重点
顺丰公司的产品与服务体系及其核心价值观“FIRST”的具体阐释和实践意义。
教学难点
理解顺丰公司不同产品与服务在市场定位、目标客户和运营模式上的差异。
教学方法
讲授法、案例分析法、讨论法
信息化
教学手段
多媒体课件
教学过程
教学环节
教学设计
设计意图
媒体资源
导入
展示一些常见的快递包裹图片，提问学生平时使用过哪些快递公司的服务，引出顺丰公司。
同学分享我与顺丰快递的故事，激发学生对顺丰公司的兴趣，导入本节课的主题——顺丰公司相关业务介绍。
激发学生兴趣，明确学习目标。
案例文档、图片、视频
知识讲解
一、顺丰公司概况
结合PPT和教材内容，详细介绍顺丰速运于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
强调顺丰公司长期以来在基础建设、信息技术与设备研发引进方面的投入，以及对服务质量提升和快递网络优化的重视。
举例说明顺丰公司在国内（包括港、澳、台地区）和国际市场的业务拓展情况，如已开通韩国、新加坡、马来西亚及日本业务。
帮助学生建立知识框架
企业案例PPT
二、顺丰公司组织架构
展示顺丰公司的组织结构图，简要介绍各部门的主要职能和相互协作关系。
引导学生思考这种组织结构对公司业务发展的优势和作用。
三、顺丰公司的产品与服务
按照PPT和教材的分类，逐一介绍顺丰公司的各类产品与服务：
结合实际案例，分析不同产品与服务在满足客户需求和市场竞争中的优势。
四、顺丰公司的核心价值观
详细解读顺丰公司的核心价值观“FIRST”，即诚信（Faith）、正直（Integrity）、责任（Responsibility）、服务（Service）、团队（Team）。
引导学生结合教材中的案例和自身理解，阐述每个价值观在顺丰公司的具体体现和重要性。
组织学生讨论如何在未来的物流工作中践行这些价值观。
通过知识点讲解与学生互动讨论，提高知识掌握度。
课堂练习
１．顺丰速运成立于哪一年？（B）
Ａ．１９９２年Ｂ．１９９３年Ｃ．１９９４年Ｄ．１９９５年
２．顺丰即日服务指的是？（C）
Ａ．省内、经济圈最快次日１２：００前送达
Ｂ．实时整合优质运力资源，最快次日１２：００前送达异地流向
Ｃ．在当日规定的截单时间前确认的收件，当日送达的门到门快递服务
Ｄ．为客户提供单票２０ＫＧ＋大件托运服务
3、顺丰冷运服务中，通过多点方式为生鲜冷链类客户提供周期性配送服务的是（B）
A.冷运标快B.冷运到店C.冷运小票零担D.冷运专车
4、顺丰公司的核心价值观“FIRST”中，“R”代表什么？（C）
A.诚信（Faith）
B.正直（Integrity）
C.责任（Responsibility）
D.服务（Service）
案例分析
展示教材中顺丰公司绿色物流的案例，如“‘箱’伴计划”和“碳目标白皮书”的发布，以及在绿色包装、运输和转运方面的具体举措。
组织学生分组讨论以下问题：
顺丰公司推行绿色物流的意义和价值是什么？
绿色物流对物流行业的发展和环境保护有哪些积极影响？
在未来的物流工作中，我们可以采取哪些措施来践行绿色物流理念？
每组选派代表发言，分享小组讨论的结果。
教师对各小组的发言进行点评和总结，引导学生树立环保意识和可持续发展的观念。
通过案例分析与学生互动讨论，提高知识掌握度。
书本P62
课堂小结
回顾本节课的主要内容，包括顺丰公司的概况、组织架构、产品与服务、核心价值观以及绿色物流案例。
强调顺丰公司在物流行业的领先地位和成功经验，鼓励学生学习顺丰公司的优秀企业文化和服务理念。
布置课后作业，让学生收集更多关于顺丰公司或其他物流企业的创新服务案例，下节课进行分享和交流。
布置作业
教学反思