基本信息

---

下载

文档摘要

---

河南开放大学智慧旅游企业运营与管理050563测试（合集）答案

阶段性测试1

单选题

1MDSA中的SA即specificadvantage指的是

A特别劣势

B独特卖点

C唯一优势

D特别优势

正确答案：D

2谁拥有了客户，谁就拥有了市场，谁就赢得了（）

A时间

B一切

C利润

D财富

正确答案：C

3随着全球化时代来临，企业的战略中心已经从以产品为核心转为以（）为中心

A经济

B质量

C品质

D客户

正确答案：D

4一次负面经历会比十次正面经历对客户造成的影响都大。

A正确

B错误

正确答案：A

5确认解决问题的时间也是处理投诉6个步骤的其中一步

A正确

B错误

正确答案：A

6市场如