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文档摘要

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业务流程标准化

任何流程都比没有流程强，好流程比坏流程强。但是，即便是好流程也需要改善。

标准化操作是提高治理和运营效率的有利武业器务，流程标准化操作是企业业务化繁为简的有效工具，它针对经营治理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细致化、科学化、数量化的标准，并严格依据标准实施治理，极大地提高了工作效率，使企业的经营治理模式在扩张中不变样、不走味，让企业以最少的投入获得最大的产出。

1、业务流程标准化操作的成功案例

麦当劳的标准化业务流程是它成功的关.麦键当劳为了保证食品的卫,生制定了标准的员工洗手方:法将手洗净并用水将肥皂洗涤干净,撮后取一小剂麦当劳