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铁路服务人员礼仪规范知识试卷及答案解析

1.测试一个人的站姿是否正确，可以查看的部位有（）。

A、头、胸、臀

B、肩、胸、臀

C、胸、臀、脚

D、头、肩、脚

【正确答案】：A

2.检票口客运员在列车开车前20分钟列队到达检票口,每组闸机()人，检查检票闸机、自动感应门、扶梯、检票显示屏等设备的状态。

A、2

B、3

C、4

D、5

【正确答案】：A

3.检票前清理站台，安排上要按照()的顺序。

A、先重点旅客，后团体旅客，再一般旅客

B、先团体旅客，后重点旅客，再一般旅客

C、先一般旅客，后团体旅客，