基本信息
文件名称：《X行高净值客户财富管理服务质量评价指标体系构建分析案例》11000字.docx
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更新时间：2025-06-10
总字数：约1.54万字
文档摘要
X行高净值客户财富管理服务质量评价指标体系构建分析案例
目录
TOC\o1-3\h\u31915X行高净值客户财富管理服务质量评价指标体系构建分析案例 1
24311.1服务质量及评价理论模型 1
176311.1.1服务质量 1
51451.1.2SRERVQUAL服务质量模型 2
280471.2财富管理服务质量评价指标设计 2
271831.2.1售前服务质量评价指标 3
322491.2.2售中服务质量评价指标 6
306001.2.3售后服务质量评价指标 7
138921.2.4财富管理服务成效指标 10