收银员四级题库+答案（附解析）
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.存放现金的房间,根据需要可安装自动报警、()等装置。
A、彩电
B、冰箱
C、监控
D、安全门
正确答案：C
答案解析：存放现金的房间安装自动报警装置是为了安全预警，安装监控装置可以对房间内的情况进行实时监控，有助于保障现金安全。而冰箱、彩电与安全防护无关，安全门通常是建筑整体的出入口安全设施，并非专门针对存放现金房间内部情况监控的装置。
2.下列属于处理顾客投诉原则的是()。
A、及时原则
B、沟通原则
C、表达原则
D、感谢原则
正确答案：D
3.以下哪种情况出现,显示POS机密码键盘错误()。
A、POS显示屏提示无拨号音”
B、交易成功不打单
C、交易时密码键盘发出嘀嘀响声,交易无完成
D、POS无屏幕显示
正确答案：C
答案解析：交易时密码键盘发出嘀嘀响声，通常表示密码键盘与POS机之间的通信或自身存在故障，这种情况下很可能导致交易无法正常完成，显示密码键盘错误。而[A、]无拨号音可能是线路等问题；[B、]交易成功不打单可能是打印机故障等；[D、]POS无屏幕显示可能是屏幕或主机等其他部件问题，均与密码键盘错误无关。
4.收银员上班时的着装要求是()。
A、上班时可以穿着运动鞋
B、上班时要佩戴工牌
C、上班时可以穿着自己的服装
D、上班时可以佩戴首饰
正确答案：B
答案解析：上班时佩戴工牌有助于顾客识别收银员身份，便于提供服务和保障交易流程的顺畅，同时也方便店铺进行管理和监督。而上班时通常不允许佩戴过多首饰以免影响操作或引起安全隐患；应穿着统一的工作服以展现店铺形象和专业性，而不是自己的服装；一般也不适合穿着运动鞋，应选择合适的工作鞋。
5.有关验看支票的错误叙述的选项是()。
A、支票要按顺序编号连续签发,不得跳号
B、签发人开户银行名称用刻好的银行小条章加盖清楚
C、金额、日期更改的地方要加盖预留印鉴,使用印泥
D、不得用蓝色墨水填写
正确答案：C
答案解析：支票金额、日期不得更改，更改的支票无效，不存在加盖预留印鉴的说法。选项A支票按顺序编号连续签发不得跳号是正确的支票使用规范；选项B用刻好的银行小条章加盖清楚开户银行名称也是合理的操作；选项D不得用蓝色墨水填写支票也是常见的要求。
6.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。
A、开机后无显示
B、检伪灵敏度降低
C、荧光鉴伪不报警
D、开机后自检
正确答案：D
答案解析：开机后自检是点钞机、验钞机正常的启动自检流程，不属于故障；而开机后无显示、荧光鉴伪不报警、检伪灵敏度降低都属于常见的故障情况。
7.下列有关金融POS机预授权撤销的说法哪项是正确的()。
A、预授权撤销后,持卡人的账户资金即可解冻
B、预授权撤消后,持卡人的账户资金将在一周后解冻
C、预授权撤消后,持卡人的账户资金将在30日内解冻
D、预授权撤销后,持卡人的账户资金将在第二天解冻
正确答案：A
答案解析：预授权撤销交易成功后，持卡人的账户资金即可解冻。预授权撤销完成后，该笔预授权金额将不再占用持卡人账户额度，资金即时解冻。
8.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、余额不足,请查询
B、交易失败,请联系发卡行
C、金额太大
D、交易超时,请重试
正确答案：D
9.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。
正确答案：
10.金融POS机通过()通讯方式连线时,应将固定电话网络的电话线接入金融POS机的电话线插口。
A、无线
B、有线
C、网络
D、键盘
正确答案：B
答案解析：金融POS机通过有线通讯方式连线时，应将固定电话网络的电话线接入金融POS机的电话线插口。这里强调的是有线的固定电话网络连接方式，即通过电话线接入，所以答案是B。
11.下列关于金融POS机预授权完成额度范围是()。
A、200%
B、150%
C、100%
D、115%
正确答案：D
12.荧光检测的工作原理是针对人民币的()进行检测。
A、磁性
B、红外穿透性
C、纸质
D、油墨
正确答案：C
13.收银机的主机()性能良好。
A、耗能
B、操作
C、散热
D、冷却
正确答案：C
答案解析：收银机主机需要良好的散热性能，以保证其在长时间工作过程中能稳定运行，避免因过热影响性能甚至损坏硬件。耗能方面，收银机主机应尽量低耗能；操作性能主要取决于软件和人机交互设计；冷却一般包含在散热范畴内，单纯强调冷却不够全面。相比之下，散热性能良好对于收银机主机至关重要，所以选[C]。
14.顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务,其对商场的印象如何,直接决定着()。
A、他选择何种结算方式
B、他是否会再次来购物
C、他选择何种包装材料
D、他选择其他商店购物
正