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文档摘要

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泓域学术·专注课题申报及期刊发表

IT服务管理中问题管理经济效益分析

前言

问题管理的首要目标是通过系统的分析与处理，减少因IT服务中潜在问题导致的系统故障。通过在早期识别出这些问题，并进行有效管理与解决，可以大大降低故障的发生频率，确保服务持续稳定运行。

问题管理通过对IT服务中各种问题的数据积累与分析，能够为管理层提供一个科学的数据支持，帮助他们做出更为准确的决策。这些数据不仅能够反映当前服务状况，还能够揭示出潜在的趋势，为未来的规划和改进提供指导。

问题管理在IT服务管理中具有至关重要的作用，它不仅有助于减少系统故障、提升服务质量，还能够降低企业的维护成本，并增强其长期发展的可持续