cem软件合同模板
合同编号：[合同编号]
甲方（购买方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
邮箱：____________________
乙方（销售方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
邮箱：____________________
鉴于甲方对CEM软件（以下简称“本软件”）有购买和使用需求，乙方具备提供本软件及相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方购买乙方CEM软件及相关服务事宜达成如下协议：
一、软件名称、版本及功能
1.软件名称：CEM软件
2.软件版本：[具体版本号]
3.软件功能：乙方提供的本软件应具备客户体验管理相关的功能，包括但不限于客户数据收集、分析、客户反馈处理、客户旅程地图绘制等功能模块，具体功能以双方确认的软件功能说明书为准。
二、软件许可使用授权
1.乙方授予甲方在本合同约定的使用期限内，在[甲方使用本软件的具体范围，如甲方公司内部办公区域、指定分支机构等]范围内非独家使用本软件的权利。
2.甲方仅有权将本软件用于其内部业务运营，不得将本软件转授权给任何第三方使用，不得对本软件进行反向工程、反向编译或反汇编，不得删除或修改本软件中的任何版权声明或其他所有权声明。
三、合同金额及支付方式
1.合同总金额：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此价格包含软件授权费用、实施费用、培训费用及[X]年的软件维护服务费用。
2.支付方式：甲方按照以下方式向乙方支付合同款项：
-预付款：合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[X]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。
-验收款：本软件安装调试完毕并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[X]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。
-尾款：在软件质保期届满后[X]个工作日内，如本软件无重大质量问题，甲方向乙方支付合同总金额的[X]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。
3.乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。
四、软件交付及安装调试
1.交付时间：乙方应在收到甲方预付款后的[X]个工作日内，将本软件及相关文档交付给甲方。
2.交付方式：乙方以电子介质形式向甲方提供本软件的安装程序及相关文档，通过双方认可的网络传输方式或现场交付方式进行交付。
3.安装调试：乙方应在交付软件后的[X]个工作日内，派遣专业技术人员到甲方指定地点进行软件的安装调试工作，确保本软件能够正常运行并满足甲方业务需求。在安装调试过程中，甲方应提供必要的协助和支持。
五、培训服务
1.乙方应在软件安装调试完成后的[X]个工作日内，为甲方提供本软件的操作培训服务，培训方式为现场培训或线上培训，培训时间为[X]天，培训内容包括但不限于软件的操作使用、系统设置、数据维护等方面。
2.培训人员：乙方应派遣具有丰富经验的专业培训人员进行培训，培训人员应具备良好的沟通能力和教学能力，能够确保甲方参训人员熟练掌握本软件的使用方法。
六、软件验收
1.验收标准：本软件的验收应依据双方确认的软件功能说明书、技术方案及相关行业标准进行。乙方应确保本软件在功能、性能、稳定性等方面满足甲方的业务需求和技术要求。
2.验收流程：
-软件安装调试完成后，乙方应向甲方提交软件验收申请报告，并提供相关测试报告和文档资料。
-甲方在收到乙方验收申请报告后的[X]个工作日内，组织相关人员对本软件进行验收。如验收过程中发现问题，乙方应及时进行整改，直至通过验收。
-如甲方在收到乙方验收申请报告后的[X]个工作日内未进行验收或未提出书面异议，则视为本软件已通过验收。
七、软件维护与升级
1.维护服务期限：自本软件通过验收之日起，乙方为甲方提供[X]年的免费软件维护服务。维护服务期限届满后，甲方如需继续享受乙方的维护服务，双方应另行签订维护服务合同。
2.维护服务内容：
-乙方应建立7×24小时的技术支持服务体系，及时响应甲方在使用本软件过程中遇到的问题，提供电话、邮件、远程协助等方式的技术支持服务。
-乙方应定期对本软件进行巡检，及时发现并解决潜在的问题，确保本软件的稳定运行