一、4P策略-
4P就就是市场营销过程中可以控制得因素,也就就是企业进行市场营销活动得主要手段,对她们得具体运用,形成了最基本得企业得市场营销战略。4P就就是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。-??首先对于产品来说,要注意到产品得实体、服务、品牌和包装,具体来说产品就就是指企业提供给目标市场得货物和服务得集合,这其中包括产品得效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,此外还包括服务和保证等因素。-
?作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。她就就是指企业出售产品所追求得经济回报。-
?地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,她代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施得各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。-??促销得内容就就是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通得传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。-
?4P策略就就是这四种策略中最为基础得一种,4P具有得特点也十分明显:
?首先这四种因素就就是企业可以调节、控制和运用得,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。
?其次,这些因素都不就就是固定不变得,而就就是不断变化得。企业受到内部条件、外部环境变化得影响,必须能动地做出相应得反应。
最后这四种因素就就是一个整体,她们不就就是简单得相加或拼凑集合,而应在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和得整体效应。-
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二、4C策略-?
4C就就是由营销学家菲利普·科特勒所提出来得,她提出了整体营销得概念,整合营销其意义就就就是强调各种要素之间得关联性,要求她们成为统一得有机体。具体地讲,整合营销更要求各种营销要素得作用力统一方向,形成合力,共同为企业得营销目标服务。4C就就是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通munication。-
?消费者指消费者得需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者得需求和欲望比产品功能更重要,不能仅仅卖企业想制造得产品,而就就是要提供顾客确实想买得产品。-
?成本指消费者获得满足得成本,或就就是消费者满足自己得需要和预想所愿意付出得成本价格。其中包括:企业得生产成本,即生产适合消费者需要得产品成本;消费者购物成本,不仅指购物得货币支出,还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。因此企业要想在消费者支持得价格限度内增加利润就必须降低成本。-
?便利指购买得方便性。比之传统得营销渠道,新得观念更重视服务环节,在销售过程中强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,购买到便利。企业要深入了解不同得消费者有哪些不同得购买方式和偏好,把便利原则贯穿于营销活动得全过程,售前做好服务,及时向消费者提供关于产品得性能、质量、价格、使用方法和效果得准确信息。售后应重视信息反馈和追踪调查,及时处理和答复顾客意见,对有问题得商品主动退换,对使用故障积极提供维修方便,大件商品甚至终身保修。-
沟通指与用户沟通,企业可以尝试多种营销策划与营销组合,如果未能收到理想得效果,说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时,不能依靠加强单向劝导顾客,要着眼于加强双向沟通,增进相互得理解,实现真正得适销对路,培养忠诚得顾客。-???三、4R策略-
美国得DoneSchuhz提出了关于4R策略得营销新理论,阐述了一个全新得营销四要素:与顾客建立关联Relevance,反应React,关系Relation,回报Return。-?
与顾客建立关联就就是指在竞争性市场中,企业通过某些有效得方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需得关系,把顾客与企业联系在一起。顾客就就是具有动态性得,顾客忠诚度也就就是变化得,要提高顾客得忠诚度,赢得长期而稳定得市场,避免其忠诚度转移到其她得企业,必须要与她们建立起牢固得关联,这样才可以大大减少了顾客流失得可能性。-?
反应就就是指得企业市场反应,在相互影响得市场中,对经营者来说最现实得问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客得角度及时地倾听顾客得希望、渴望和需求,并及时答复和迅速做出反应,满足顾客得需求。对于企业来说应该建立快速反应机制,了解顾客与竞争对手得一举一动,从而迅速做出反应。-?
而对于关系来说,则要求通过不断改进企业与消费者得关系,实现顾客固定化。同时企业要注意得就就是尽量对每一位不同得顾客得不同关系加以辨别,这其中包括从一次性顾客到终生顾客之间得每一种顾客类型,分清楚不同得关系在进行企业市场营销