基本信息

---

下载

文档摘要

---

城际铁路客运服务流程再造考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对城际铁路客运服务流程再造的理解和掌握程度，检验其在实际操作中的应变能力和服务质量提升策略的应用。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.城际铁路客运服务流程再造的首要目标是：（）

A.提高列车运行速度

B.降低运营成本

C.提升旅客满意度

D.扩大运输能力

2.以下哪项不属于城际铁路客运服务流程再造的优化内容？（）

A.票务系统

B.车站布局

C.乘务