电梯维护保养安全管理要求
1维护保养单位职责
1.1电梯维护保养单位（包括分支机构和工作站）应取得特种设备维护保养许可资质，
并履行以下安全管理职责：
——制定并实施符合安全技术规范的维护保养计划，确保电梯安全性能；
——建立24小时应急救援机制，故障响应时间不得超过30分钟；
——落实现场安全防护措施，设置警示标志，保障作业人员及公众安全。
1.2维护保养单位应定期对作业人员进行专业技术培训和考核，确保其持证上岗，培训
记录存档备查。
2维护保养过程安全管理
2.1维护保养作业前应进行以下安全准备：
——制定作业指导书，明确操作步骤、风险点及防控措施；
——检查作业人员个人防护装备（如安全帽、防滑鞋、安全带等）的完好性；
——在电梯显著位置设置“维护保养中”警示标识，并采取防误操作措施。
2.2作业过程中应遵守以下要求：
——禁止单人作业，需至少两人协同操作；
——断开电梯主电源并挂牌上锁，防止意外启动；
——对关键部件（如制动器、钢丝绳、安全钳）进行专项检查，并记录检测数据。
3故障记录与统计分析
3.1维护保养单位必须建立电梯故障记录、统计、分析制度，并履行以下义务：
——详细记录电梯故障发生时间、原因、处理措施及修复结果；
——每季度对故障数据进行统计分析，形成报告并提交当地特种设备安全监督管理
部门；
——针对高频故障类型制定专项整改方案，并跟踪实施效果。
3.2故障记录保存期限不得少于电梯设计使用年限，电子档案应加密存储并定期备份。
4档案与合规性管理
4.1维护保养单位应妥善保存以下书面材料，存档备查：
——法人机构及分支机构的许可证、授权文件；
——覆盖本机构的质量管理手册、作业指导书；
——维护保养合同、作业人员资格证书、检测仪器校准记录；
——电梯技术档案（含设计文件、检验报告、故障处理记录）。
4.2维护保养单位应持续符合安全技术标准规范，出现以下情形时，应立即停止相关业
务并报告监管部门：
——资质证书失效或作业人员配备不足；
——未按规范实施维护保养或伪造作业记录；
——未履行故障统计分析及上报义务。
5责任追究与信用管理
5.1对存在以下行为的维护保养单位，应主动配合监管部门处罚并纳入信用记录：
——未建立故障记录制度或提交虚假统计报告；
——未配合监管部门监督检查或量化记分管理；
——未妥善保存档案导致信息缺失或泄露。
5.2信用管理措施：
——信用评级为D级的单位，限制其承接新业务并纳入重点监管名单；
——对严重违规单位吊销资质，并向社会公示。
6社会监督与投诉处理
6.1维护保养单位应主动接受社会监督，在办公场所及电梯显著位置公示以下信息：
——资质证书编号及有效期；
——24小时应急联系电话及投诉渠道；
——最近一次维护保养时间及责任人。
6.2公众可通过电话、网络平台或书面形式向监管部门投诉电梯安全问题，监管部门应
在10个工作日内完成核查并反馈处理结果。