广东邮政招聘试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.邮政普遍服务不包括以下哪种业务（）
A.信件寄递B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递C.快递包裹D.邮政汇兑
答案：C
2.广东邮政的企业精神是（）
A.创新驱动B.质量第一C.人民邮政为人民D.诚信服务
答案：C
3.以下哪种不是邮政业务营销方式（）
A.上门营销B.电话营销C.网络营销D.强制营销
答案：D
4.邮政通信的服务方针不包括（）
A.迅速B.准确C.安全D.盈利
答案：D
5.广东邮政主要服务对象不包括（）
A.个人用户B.企业用户C.政府部门D.外国驻华使馆
答案：D
6.邮政编码510000代表的地区是（）
A.广州B.深圳C.珠海D.汕头
答案：A
7.以下不属于邮政金融业务的是（）
A.储蓄业务B.保险业务C.贷款业务D.包裹业务
答案：D
8.邮件收寄后发现禁寄物品，处理方式错误的是（）
A.通知寄件人限期领回B.就地销毁C.移送相关部门处理D.视情况退回寄件人
答案：B
9.广东邮政在电商领域主要提供的服务是（）
A.仓储配送B.软件开发C.平台运营D.数据分析
答案：A
10.邮政服务质量的衡量指标不包括（）
A.邮件延误率B.客户投诉率C.员工流失率D.邮件丢失率
答案：C
多项选择题（每题2分，共10题）
1.广东邮政的主要业务板块包括（）
A.邮政寄递B.邮政金融C.邮政电商D.邮政代理
答案：ABCD
2.以下属于邮政普遍服务业务范围的有（）
A.信件B.明信片C.盲人读物D.邮政小包
答案：ABC
3.邮政营销的特点有（）
A.服务性B.整体性C.广泛性D.时效性
答案：ABCD
4.广东邮政在农村市场开展的业务有（）
A.农资配送B.农产品进城C.农村电商服务站建设D.小额贷款
答案：ABCD
5.邮政通信网由以下哪些部分构成（）
A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端
答案：ABCD
6.影响邮政服务质量的因素有（）
A.员工素质B.技术设备C.管理水平D.业务流程
答案：ABCD
7.以下哪些是邮政金融的特色业务（）
A.绿卡业务B.国债业务C.基金业务D.电子银行
答案：ABCD
8.邮政企业的社会责任包括（）
A.保障公民通信权利B.促进城乡均衡发展C.助力脱贫攻坚D.推动绿色邮政建设
答案：ABCD
9.广东邮政拓展市场的策略有（）
A.产品创新B.价格策略C.渠道拓展D.促销活动
答案：ABCD
10.邮件处理过程中遵循的原则有（）
A.迅速B.准确C.安全D.方便
答案：ABCD
判断题（每题2分，共10题）
1.广东邮政只在广东省内开展业务。（）
答案：错误
2.邮政普遍服务是免费提供的。（）
答案：错误
3.邮政企业不能经营快递业务。（）
答案：错误
4.邮政金融业务只能在邮政储蓄银行办理。（）
答案：错误
5.邮政编码的前两位代表省（自治区、直辖市）。（）
答案：正确
6.邮件重量超过规定限度就不能收寄。（）
答案：错误
7.广东邮政在国际业务方面没有优势。（）
答案：错误
8.邮政服务质量只取决于投递环节。（）
答案：错误
9.邮政营销不需要关注客户需求。（）
答案：错误
10.邮政企业不需要进行信息化建设。（）
答案：错误
简答题（每题5分，共4题）
1.简述广东邮政在农村电商发展中的作用。
答案：搭建农村电商服务站，提供仓储物流配送，助力农产品上行和农资下行，推动农村消费升级，促进农村经济发展和农民增收。
2.邮政通信的特点有哪些？
答案：具有全程全网、联合作业的特点，传递过程分阶段进行，生产过程和消费过程一致，通信质量影响范围广且不可逆。
3.如何提升邮政服务质量？
答案：提高员工素质，加强培训；升级技术设备，优化业务流程；强化管理监督，及时处理投诉；根据需求创新服务产品。
4.广东邮政金融业务的优势是什么？
答案：网点多、覆盖广，品牌信誉高，客户基础庞大，业务种类丰富，能为城乡居民提供便捷金融服务。
讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论广东邮政在数字