2025年企业人力资源管理师（高级）技能操作试卷-员工沟通技巧案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：根据所提供的案例分析，运用所学员工沟通技巧，分析案例中存在的问题，并提出相应的改进措施。

案例：

某公司新入职员工张华，由于对公司文化和业务不熟悉，工作中经常犯错，导致工作效率低下。在与同事的交流中，张华显得有些自卑，不愿主动交流，甚至拒绝接受同事的帮助。经过一段时间，张华的业绩仍然没有明显提升，同事们也对他产生了抵触情绪。

1.分析张华在沟通中存在的问题。

2.提出针对张华问题的沟通改进措施。

3.如何帮助张华融