工程管理制度汇编
中信昊园项目部
目录
工程部组织架构及岗位职责
1.1工程部组织架构
1.2管理团队人员简介
1.3岗位职责
销售部根本管理制度
2.1销售部考勤制度
2.2销售部现场管理制度
2.2.1现场管理原那么
2.2.2仪容仪表标准制度
2.2.3礼仪训练制度
2.2.4日常根本管理制度
2.2.5前台管理制度
2.2.6名片使用制度
2.2.7工装管理制度
销售部例会制度
3.1销售日例会制度
3.2销售周例会制度
3.3销售月例会/季度/半年度/年度总结会制度
销售管理人员鼓励机制
接听标准制度
5.1接听前的准备
5.2接听效劳标准
5.3接听考前须知
5.4接听流程
现场接待标准制度
6.1现场接待的人员素质要求
6.2现场接待人员的专业知识要求
6.3现场接待人员的效劳标准
6.4现场接待人员的具体要求
6.5客户接待流程
审批手续办理标准制度
7.1更名审批标准制度
7.2调房审批标准制度
7.3退房、退定金、退合伙人入伙金、重签审批标准制度
7.4折扣审批标准制度
7.5老带新审批标准制度
客户确认制度
8.1客户确认的原那么
8.2客户确认根本制度
认购、签约流程管理制度
9.1认购流程管理制度
9.2签约流程管理制度
9.3退认购流程管理制度
9.4退房流程管理制度
客服数据统计管理制度
市场调研标准制度
11.1例行市场调研标准制度
11.2专项市场调研标准制度
销售部费用报销管理制度
12.1费用报销申请制度
12.2费用报销审批制度
12.3费用报销根本制度
销售部工资、佣金发放管理制度
13.1工资发放管理制度
13.2佣金发放管理制度
销售部人员培训、录用制度
14.1销售部人员培训制度
14.2销售部人员录用制度
销售部人员晋升、淘汰制度
15.1销售部人员晋升制度
15.2销售部人员淘汰制度
第一章工程部组织架构及岗位职责
第1.1节工程部组织架构
总负责人
总负责人
总协调人
工程总监
总培训师
工程督导
销售总监
销售主管
销售主管
文秘人员
筹划总监
客服人员
筹划师
平面设计
培训讲师
培训讲师
销售代表5名
销售代表5名
销售主管
销售代表5名
团队人员简介
拟定成都工程总负责人
?王军：1970年出生，回族，中国共产党员，河北矿业学院矿产勘探专业毕业，北京大学房地产EWBA毕业，自1997年在soho中国公司参与该工程销售筹划工作，任销售部副总监。2003年创立北京富优同创房地产参谋公司，北京市房地产中介行业协会会员。
业绩：Soho现代城：15亿、朝阳园：20亿〔团队〕
拟定成都工程总协调人
?付柳春：1973年出生，汉族，毕业于北京对外经济贸易大学外贸日语专业，本科学历，2000年-2006年先后在中原、soho中国等公司从事房地产工程管理工作。2007年加盟富优同创地产参谋公司，成为重要创始人。
业绩：Soho现代城5亿、朝阳园：2.5亿〔个人〕
拟定成都工程工程总监
?蔡斯瑾：1979年出生，汉族，武汉科技大学劳动人事管理专业。2001年香港达力集团北京朝阳园工程销售，期间屡次中选全年topsales，2005年任中原别墅工程销售经理。2021年加盟富优同创地产参谋公司。
业绩：朝阳园1亿、山水清清〔别墅〕5亿〔团队〕
拟定成都工程督导
?胡文俊：1974年出生，汉族，毕业于成都四川大学，1997年任soho中国销售，由于业绩突出2002年任职销售部总监，2021年加盟富优同创任行政总监。
业绩：Soho现代城5亿〔团队〕、建外soho20亿〔团队〕
拟定成都工程培训负责人
?王家同：1971年出生，汉族，哈尔滨工业大学空气动力专业毕业。2000年环宇利达行市场部经理，2002年-2006年，英国留学获普次茅斯大学MBA学历。2006年加盟富优同创地产参谋公司，任公司参谋〔战略方向〕，高级培训讲师。
业绩：国际友谊花园2亿、财富公馆12亿
拟定成都工程筹划总监
?吴刚：1981年出生，汉族，西安电子科技大学毕业，2002年北京朝阳园工程筹划文案，2005年中原地产筹划师，高级筹划师，2021年入职北京富优同创地产参谋公司任筹划经理。
拟定成都工程销售总监
?谢士杰：1983年出生，汉族，辽东学院图书馆管理毕业，2005年进入房地产行业，先后在大庆，沈阳，北京等多个地产工程销售部任职，有着丰富的一线案场销售管理经验。
业绩：