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文档摘要

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美业礼仪标准化培训体系

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CATALOGUE

目录

01

职业形象礼仪规范

02

服务接待标准流程

03

专业操作场景礼仪

04

客户关系沟通技巧

05

特殊场景礼仪应对

06

服务质量监督体系

01

职业形象礼仪规范

仪容仪表管理标准

发型发式

面部修饰

肢体修饰

口腔卫生

头发干净整齐、无异味、无头皮屑，发型要与脸型协调，女士长发需盘起或束起，男士不得留长发、胡须。

面部要保持清洁，女士需化淡妆，男士需修面、剪鼻毛，不得在客人面前化妆或整理妆容。

保持手部干净，指甲修剪整齐、无污垢，女士可涂透明或淡粉色指甲油，男士不得留长指甲。

保持口腔清洁，无异味，服务前不吃有异味的食